广泛性竞争

广泛性与接触和联系有关：一个企业可以接触的顾客数以及可以提供的产品量。在电子商务出现之前，大型零售商场通过提供广泛的选择和便利的位置，在广泛性方面具有明显的竞争力。但是，它们受到了生产经济学的限制。美国最大的实体书店也只能存放250000册图书。与之相反，网络书商亚马逊(Amazon,com)可以提供450万册图书，并“坐落”于2500万台电脑屏幕上。

由于不受实体的限制，范围在急剧扩大。传统的行业边界也是如此。如果消费者重视广泛检索，那么这个明智的导航者就会走出书籍领域，转向广泛的消费领域。作为一家网上书店，尽管亚马逊拥有了前所未有的受众量，但其真正的业务却是导航。它的营业范围快速延伸到了电影、药物、玩具等更多领域。这种战略可以说明为什么股票投资者对亚马逊价值所做出的评估，比整个传统图书零售业和出版业加起来还要高。

为了获得购买者的重视，成熟的参与者将必须与纯粹导航者的广泛性进行竞争。提髙一个企业的广泛性可能意味着与竞争者进行合资。这可能意味着通过导航来参与产品和服务的竞争。老牌企业将需要利用现有业务的协同效应，但同时也必须做好新业务代替旧业务的准备。最重要的是，它们必须学习把导航看成一个业务，且不能为了保护传统的实体模式而折中处理它的成果。

本文由祁建华讲师助理整理发布。