网络雇员

网络已经使公司与顾客和供应商之间的联系方式发生了转变。如今，它正逐步地改变着公司与职员之间的联系方式。新一代的以网络为基础的企业内部电子商务（B2E)系统，不仅可以帮助企业缩减成本和提高生产力，还可以帮助企业建立一个更加舒适的工作环境。

这个结果并不意外。企业在重新设计内部流程时，它们在电子商务初级阶段中获得的经验在此得到了应用，特别是利用网络技术与顾客互动以及增强顾客的体验。

对于那些在这个新阶段获得成功的企业而言，收入是非常可观的。一个机构的管理者曾经计算过，最初两年800万美元的投资可以让它们5年后的年度费用缩减7500万美元，生产力也会增加1%左右。

为了建立有效的B2E系统，企业需要进行全面考虑。他们必须致力于公司本身和员工的利益，把员工视为顾客，深入了解他们的需求和潜在的不满情绪；随后建立一种激励机制，鼓励员工使用这种在线工具

B2E系统是什么？

B2E系统可以利用网络技术在线递交与员工有关的进程——包括招募、培训和知识管理。有些系统还包含了在线人事管理，例如，福利管理和医疗资讯。还有一些系统会集中管理在线业务流程，例如，提供可以取得知识管理数据库的通道；在线运行员工安排等工作流程。此外，其他系统会采用在线社区服务的形式，比如私有的电子交易市场，公司与卖主达成协议，员工在这个市场购买产品和服务时可以享受折扣等。

文章由付易昌讲师助理整理添加。