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付易昌
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网络雇员

发布日期:2014-11-21 11:07:11 浏览次数:233

网络雇员

网络已经使公司与顾客和供应商之间的联系方式发生了转变。如今,它正逐步地改变着公司与职员之间的联系方式。新一代的以网络为基础的企业内部电子商务(B2E)系统,不仅可以帮助企业缩减成本和提高生产力,还可以帮助企业建立一个更加舒适的工作环境。

这个结果并不意外。企业在重新设计内部流程时,它们在电子商务初级阶段中获得的经验在此得到了应用,特别是利用网络技术与顾客互动以及增强顾客的体验。

对于那些在这个新阶段获得成功的企业而言,收入是非常可观的。一个机构的管理者曾经计算过,最初两年800万美元的投资可以让它们5年后的年度费用缩减7500万美元,生产力也会增加1%左右。

为了建立有效的B2E系统,企业需要进行全面考虑。他们必须致力于公司本身和员工的利益,把员工视为顾客,深入了解他们的需求和潜在的不满情绪;随后建立一种激励机制,鼓励员工使用这种在线工具

B2E系统是什么?

B2E系统可以利用网络技术在线递交与员工有关的进程——包括招募、培训和知识管理。有些系统还包含了在线人事管理,例如,福利管理和医疗资讯。还有一些系统会集中管理在线业务流程,例如,提供可以取得知识管理数据库的通道;在线运行员工安排等工作流程。此外,其他系统会采用在线社区服务的形式,比如私有的电子交易市场,公司与卖主达成协议,员工在这个市场购买产品和服务时可以享受折扣等。

文章由付易昌讲师助理整理添加。

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