企业要采取的4种措施

　　为了建立综合的B2E系统，企业至少要采取4种措施。

　　1.了解员工的真正霈求。

　　在意识到新网络技术的潜力时，管理者自然会把注意力集中到那些可以充分缩减成本的应用程序上，但同时这也是一个错误：通常，大量员工最终并不会使用这些应用程序，因为他们不相信这些程序会对他们有益。

　　例如，一个企业尝试采用一种常用的在线采购系统，减少采购人员需求的同时仍可以遵守合约，从而缩减成本。但两年之后，只有1/5的员工真正使用过这个系统。通过与员工的交谈，管理者发现，与使用这个新系统相比，使用电话与采购代理商谈话要相对方便得多。

　　管理者不应该假设自己了解员工的需求。他们必须调查员工的需求和潜在的不满情绪，就像对待顾客那样。之后，他们才可以提供那些对员工真正有益的应用程序——无论它们最初是否能从根本上缩减成本。

　　2.识别出杀手级应用程序。

　　企业一旦了解到员工的需求，下一步就是要鉴别出最受欢迎的杀手级应用程序：不管是应用程序还是服务，只要它具有吸引力，员工们就会顺其自然地在线上花费大量的时间。最有效的杀手级应用程序会随着企业、行业或员工群体的不同而发生变化。对于在高科技公司中拥有购股选择权的员工而言，它可能就像实时的股价查询一样普通。而对于前面提到的航空公司中的飞行员和空乘员而言，它就可能像在线调度系统一样特别。

　　3.建立一个综合的企业门户网站。

　　一旦员工们固定地利用网络时，企业就可以建立一个综合的企业门户网站，提供一系列的工具程序和服务。与独立的信息系统和大多数公司使用的内联网不同，一个门户网站就可以让员工获得一整套信息工具和服务。杀手级应用程序的普遍性和门户网站的便利性，鼓励员工使用最初并未重视的在线工具和服务。

　　这个在线采购系统并不出色的企业最终还是采用了这个方法。最近，该企业建立了一个企业交流网站，这在员工之间引起了轰动，他们可以在这个网站上得到与公司有关的实时信息。在意识到大多数员工会登录门户网站获取公司的最新信息时，管理者们决定在网站中添加在线采购软件。使用效果非常不错：在一个月之内，在线采购系统的使用数就猛增到30%，此后的数量也在稳步增加。

　　4.使人力资产货币化。

　　开拓创新的企业有机会与那些想进入在线员工社区的供应商进行交易。当一个外商要通过企业门户网站提供折扣交易时，这个企业就可以利用员工社区的特权通道来换取这个外商的股权。

　　企业要想全面利用网络的潜力，就要彻底检查他们的工作进程和组织结构。B2E系统最终可能会成为员工接受这种转变的最有效的方式。只要把员工视为顾客，企业就不仅有机会建立更有效的运营，还可以创造更令人满意以及更有价值的工作环境。