市场营销的功能在不同的公司里是可以有很大区别的

这里，有必要对客户和消费者这两个概念作一下区别：客户是指集团消费者或从本企业进货的经营单位，而消费者是指在零售层次购买本公司产品的最终使用者。

这看上去很简单，许多公司也会说他们就是这么做的。时下，许多企业都打出这样的标语或口号：顾客就是上帝！质量第一、信誉至上！如此等等，不一而足。但实际上，就像我们大家都知道的那样，没有几个公司能真正做到这一点。因为它对市场营销能做什么和应该怎么做至关重要。现在我们只想指出，市场营销的功能在不同的公司里是可以有很大区别的。在制造和出售大众消费品的公司里，市场营销的功能被发挥得淋漓尽致，这一点我们在现实生活里都看到了。索尼、松下、菲利浦、麦当劳、可口可乐的各种促销手段我们可以说是司空见惯。在一些必须密切关注消费者反应的中小公司里，市场营销在公司里的地位也是非常重要的。具体到市场营销在公司里到底占据什么位置，这跟总经理的偏好有极大的关系。如果总经理恰好对市场营销感兴趣，或者，他在大学里压根就是学市场营销的，那该公司的市场营销人员就该额手相庆了。在大多数情况下，市场营销人员在提出正确的营销策略后，还要费许多周折才能针对公司的实际情况予以施行。

围绕市场营销的一个永恒困惑就是它总是不遗余力地强调公司战略方向的重要性。而实际上它并没有那么大的权力。所以，在实际情况中，市场营销部门总是处于和公司其他部门的争吵中，力图证明自己有独特的东西贡献给公司。那么，这种东西到底是什么呢？就实践的角度讲，我们可以这样说：　　市场营销确保本公司的竞争优势，并使自己永远立于不败之地　　它对公司的独特贡献在于：确定客户和消费者的需求，为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的、独特的市场定位，持续不懈地推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道本公司产品和服务的存在，还知道它的特点所在，确保本公司产品的销售渠道畅通无阻。

本文由刘纯讲师助理整理发布。