商务礼仪——会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。

1、问候

问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，在国内是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是哪些称呼是最普遍的适用的：称行政职务、称技术职称、行业称呼、时尚性称呼（先生、小姐、女士）等；二是和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

2、介绍

自我介绍，尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人：一般由我方及对方联络人介绍，介绍时，为表示尊重，由我方联络人先向对方介绍我方，介绍时按照职务由高到低进行介绍。介绍时，联络人最好报出对方的职务，例如：“李总，这是我们园区的*****。”

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，就是你在向客商介绍的时候，要在客商想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握四个点：（1）园区基本情况。（2）与其他园区的不同之处。（3）园区与对方企业的结合点。（4）介绍对方所关注的内容，若对方问及不了解的问题时，要根据情况转移话题，或方便时用手机查询、打电话咨询。若有同行人，同行人应给予提示或及时补充介绍。

3、握手

握手时第一要掌握伸手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，女士先出手（如对方为女士，对方先出手），同性之间握满手，轻度用力，合至2-3秒，与女士握手，握半手，切忌手指有其他动作。客人来的时候，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。切忌握手时用左手或戴手套。

本文由华英雄讲师助理整理发布。