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新的考评指标体系

发布日期:2014-11-21 14:45:11 浏览次数:409

注重外部的、流程导向的、系统观念的业绩考评指标体系,是当今创造竞争优势的必备条件。但是,如果没有管理层的强力支持,这种考评指标体系是不可能实行的。

建立新的考评指标体系应从沟通交流开始。说服一个企业去重新审视多年来已成为其商业思维一部分的考核指标,并不是一件容易的事。规则给人安全感和目的性。改变规则会引致焦虑。一些人担心被迫更加努力工作,另一些人则怀疑公司是否因此而忽视了利润指标。

新的考评指标体系

因此,管理层必须讲明新指标体系背后的道理。人们被告知“其然”而没告知“其所以然”的情况实在太多了。员工们对为什么“顾客满意”、“时间”和“质量”那么重要知道得越多,他们就越会支持新的目标。一旦道理

讲通了,就给你的员工们机会来自己设计新的考核体系。让他们去深入思考各种不同的意见,从而辨别出哪些有道理,哪些会妨碍工作。

管理层也要时刻注意新的考核指标体系是否与一直变化着的竞争环境相一致。即使结果出现得较慢,也要坚持不懈,以示对新体系的承诺。绩效考评指标体系的目的在于将企业的精力集中于战略目标,把握目标的实现进程,并给予反馈。如果业绩考评指标体系与公司新的工作重点不相一致,它就会妨碍企业取得竞争优势。当旧的考评指标与新的公司战略目标之间出现矛盾时,旧的指标往往会胜过新目标。因为是考核指标而不是公司目标决定着升迁机会和员工的报酬。改变公司目标而不相应地改变考评指标,就等于什么都没改变。

文章由习力中讲师助理整理发布。

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