营销在各个领域中的应用

　　到目前为止，我们所说的营销只局限于企业，并且对像也只是产品。那么，它的方法和原则能否应用于消费品市场以外的其他领域呢？下面我们看看这个问题。

　　产品和服务首先，我们应该指出的是，本书中所用的"产品"一词其实是包含产品和服务两个含义的。在发达国家里，服务的产值已远远超过产品的产值。在我国，服务业被称作"第三产业"，目前也得到了长足的发展，大约已占到国民生产总值的1/3左右。实际上，大多数企业都是既提供产品，也提供服务，是二者的综合体。从理论上讲，有纯粹的物质产品，也有纯粹的服务，但在实践中，处于极端的公司是没有的。

在许多工业品市场上，服务也变得越来越重要，以至于公司之间的竞争也主要是围绕产品的服务的竞争。

　　市场营销的理论和方法同样适用于产品和服务。但是通常认为服务与产品有如下区别：

　　1．无形性由于服务是无形的，所以它更难于表述，服务的好坏也很难评说。

　　2．不可分割性"服务"这种产品的存在只在消费者购买时才能实现。

　3．。可变性由不同的服务者在不同的时间和地点提供给不同的消费者，所以不能像物质产品那样有一个统一严格的质量控制标准。

　　4．易逝性服务不能像产品那样被保存，一个剧院包厢或一个飞机舱位，今天无人受用，其价值也就永远消失了。

5．所有权不能转移你只能在一定时间内包租一个宾馆套房，过后其所有权又归经营者所有了。这一切在实践中意味着服务营销比产品营销更加扑朔迷离和难以琢磨。