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评估员工的工作指标

发布日期:2014-11-21 14:51:11 浏览次数:287

评估员工的工作指标

  

员工绩效可能是股东价值创造的最大驱动力,如果:

  你的企业或业务单位是员工密集型的。

  企业销售额、服务和研发变得越来越重要。

  竞争企业中的员工生产力基本上与你的企业员工生产力持平。

  在关键的同类职业中,你面临着必需技能的缺乏或重大改变。

  测量升级是管理升级的第一步。

  在大多数员工密集型的行业中——承包、软件、零售、临时服务或公共饮食——员工成本可以达到资本的4倍或更多,员工绩效或员工成本稍微发生变化,就会对资本绩效产生很大的影响。

  以资本为导向的指标,例如净资产回报率,极不稳定且不会发挥太大的作用。软件公司经常可以获得百分之百的资产回报——不是因为它们拥有惊人的运营能力,而是因为它们不需要过多的资产。在这些行业中,以员工为导向的指标为我们提供了极强的洞察力。我们的研究表明,在软件行业中,优异的项目主管与中等水平的项目主管在生产力中的差距,会使一年的收益相差几百万美元。若是这样的话,企业就需要确认和寻找顶级管理者。一旦企业把他们纳入麾下,要如何激励他们发挥自己的专长呢?

  的确,大多数大型高度资本密集型企业(例如,银行、石油公司和汽车制造商)都拥有员工密集型的业务。大型企业通常会发现它们盈利最大的业务单位其实只需很少的资本。从历史的角度来看,大型瑞士银行UBS和瑞士信贷银行的确如此。它们的大部分收益来自于私人银行业务,这种业务只需要极少的资本。

  事实上,资本密集型的大型企业在转向知识和服务业务时,经常会从员工的角度获得最大的收益。用工经济学的指标具有特别的吸引力,因为它们在为我们提供新洞察的同时,还可以转化为传统的以资本为导向的指标。每个业务部门都可以适当地利用这些指标,也可以在企业的不同部分之间进行比较。

文章由鲍爱中讲师助理整理添加。

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