市场营销信息系统的组成

　　"信息系统"一词听起来似乎很了不起，但实际上它并没脱离信息的诊断、决策、控制三个功能。我们知道在企业生产、经营的下一年里，一定还需诊断出现的问题，要做出决策、要控制市场营销活动，因此确保我们可随时、较轻松地获得所需信息是很有意义的。市场营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的相互作用的一种连续复合体。其基本任务就是及时地、不断地收集、分类、分析、评价和提供准确的信息。它可以是电脑化和高度成熟的--坦白地讲，只有最大规模、最富有的公司才可以做得完善--也可以是简单的、手工的纸上作业。无论怎样，重要的是其中所体现的那种把信息收集、分析等工作作为一种程序化的常规作业的思想。

　　既然信息是为诊断、决策、控制服务的，那么，为了确定我们需要收集哪些信息，就应该从确认将要诊断的问题，将要做出的决策和将要对企业进行的控制开始。后一项的内容比起前两项来更加明确一些；因为我们可以确定需要哪些实际数据与目标要求进行比较，从而控制计划的执行，但是谁知道在未来的经营活动中会突然呈现出什么问题，谁又知道有哪些决策要求我们在将来某个时间做出呢？但是经验可以在很大程度上帮助我们，因为许多问题是普遍的，或者在相同或类似的条件下再次发生。即使我们不能确切他说出将要发生什么，但我们对情况总有一个大致轮廓上的了解和预测，这总比一无所知、坐以待毙，等着问题出现而束手无策要好。