市场营销活动的效果

　　外部信息中的最后一条--市场营销活动的效果--包含了信息领域中最重要的，也是最困难的部分。当我们采取了某些市场营销措施，如降低价格或增强了广告攻势时，我们当然希望知道这些行动的效果如何。但这些效果只有经过一段时间才能观察得到，并且还要进行一些实验和测量。当然，这样做有一定难度，并且花费的成本也不低。为此，你必须做好准备，设计出一套办法，对你所推行的市场营销活动的效果进行测量，例如在不同媒体的广告上提供优惠券，根据赎回优惠券的比例来衡量不同媒体的广告效果；再如询问受访者他们所听到的关于对公司的评价；在不同地区以不同价格销售商品，根据销售额的变化幅度来测量价格升降对企业销售的影响；等等此类方法，虽然都要耗费时日和金钱，但是如果不这样做，你永远也不能获得比主观经验多一点的认识。也许大多数管理者确实只有主观经验，这是一个好的开端，但是不够，你必须有一些具体的数字，否则不可能正确地评价市场营销活动的效果。对于公司的信息系统，关键要点是应尽量确保：你知道要什么信息,你知道从什么地方能得到什么信息,有人对收集信息负有专门责任,相关的使用者知道如何获得信息。

信息系统看起来可以是简单的或复杂的，可以是手工的纸上作业或是高度电脑化作业，重要的是其中体现的在计划、决策过程中如何对待信息的思想。