什么是市场营销研究

市场研究，或者称之为市场营销研究，是对收集信息以帮助进行市场营销分析、决策和控制的一系列技术手段的总称。正如我们所看到的，市场营销人员需要来自各种不同源泉的大量信息。我们前面所讨论过的许多方法都可归入市场研究，特别是间接资料来源，如政府公开出版物、数据库等等。间接资料又称二手资料，是由其他人为了别的目标而事先收集好的资料，区别于市场营销人员根据自己的需要进行实际调查而获取的第一手资料。对于二手资料的收集与审查，是任何调查在第一阶段要进行的工作；在英国，它常常被人们称为案头研究。

大多数市场研究活动致力于收集新的、原始的数据。主要的来源有：实验法、观察法、访问法（问询法）。在无二手资料可以采用时，原始资料的收集是必不可少的。一提到收集原始资料，人们往往就想到了访问法，而且它确实是市场研究的主要方法。但能够很好地运用前两种方法，你也会获益不少。

企业内部的会计系统向营销管理人员提供的是关于企业内部实际上发生了什么的资料，市场营销情报系统则如同企业的触角，时刻密切观察环境的变化，获取新鲜事物的每日信息。

市场营销管理人员每天都可以从报纸、杂志、书籍、与顾客、供应商及经销商的接触中获取有用的市场营销信息，但这些方法不够规范、严密，可能遗漏重要信息，也可能只是事后诸葛亮。如果市场营销人员不能及时、准确、系统地获悉有关竞争者的行动、消费者的动向、营销渠道的变化等情况，就不可能做出对环境的良好反应。

文章由韩志辉讲师助理整理发布。