市场营销研究的基本步骤（一）

市场营销研究的基本步骤（一）

市场营销研究的基本步骤一般包括：

第一，拟定问题与假设。营销人员从现有资料中，初步找出营销活动范围中存在的潜在问题。这也是我们上面讲到的诊断过程，即界定问题所在，如果问题模糊不清，研究结果就可能毫无用处。确定问题是市场营销中的一个最困难的工作环节，它要求营销人员对所研究的问题及涉及的领域必须十分熟悉。在这一过程中，可以采用我们前面讲到的"树枝形分析法"，即面对一个市场营销问题，借助于探测性研究找出一些最可能的原因，抓住主要问题，再层层剖析，直到发现根本原因。

第二，拟定所需信息资料。确定了问题的范围、明确了研究的目标之后，研究者接下来便要划定资料收集的范围，也就是说需要哪些具体的信息。

第三，确定收集资料的方式。如果有现成的二手资料可供使用，那么这种方法费用最低。但在使用时应注意这些资料的可靠性、有效性和公正性。若无二手资料可用，则需进行原始资料的收集。所用方法是我们前面提到的实验法、观察法或访问法。

第四，抽样设计。这个步骤需要解决以下问题：调查的目标群体是什么？样本容量有多大？抽样方法是什么？前面我们已简单地提及样本大小、抽样误差等问题。抽样方法常见的有随机抽样和非随机抽样两大类。随机抽样法中又有单纯随机抽样、分层抽样、分群抽样和地区抽样等几种具体方法；在非随机抽样法中包括任意抽样、判断抽样和配额抽样等几种具体方法。这些方法各有利弊，在本讲里不再赘述，使用时要根据实际情况权衡利弊后进行选择。

本文由张晗讲师助理整理发布。