市场营销研究的基本步骤（二）

第一，资料的收集。这个步骤是调查研究中费用最高，又最不容易控制、最易出现差错的环节。收集资料的工作可以由企业直接组织调查员进行，也可以交由专门的调查机构进行。对于调查员应严格挑选，并且需采取一定的监督、控制措施，尽量可能地减少误差，增加信息的真实可靠性。

第二，分析资料。对收集起来的资料进行整理和计算，采用多种数学方法进行分析，如多元回归分析、因子分析、正负相关分析、多向量表等方法。还可借助计算机来完成分析过程，将信息输入由统计工具库和模式库组成的营销分析系统中，为营销决策提供辅助信息。

第三，提出研究报告。这是市场营销研究的最后一个步骤，即研究人员向企业管理者提供市场研究信息，这些信息必须对管理者来说是一目了然的，是以他们能理解的方法提出来的，一大堆客观而真实的数据对管理者来说也许毫无意义，研究人员应力争用简明的语言阐述清楚这些数据意味着什么。

报告书的类型通常有专门性报告书和通俗性报告书两类。专门性报告书一般包括以下内容：研究结果摘要、研究目的、研究方法、资料分析、结论与建议、附录（附表、统计公式、测量方法说明等）；通俗性报告书的内容一般包括：研究发现与结果、行动建议、研究目的、研究方法、研究结果、附录。无论哪一类报告，都应突出研究目的，即围绕研究目的展开，内容要客观、简明、完整。

本文由梁波讲师助理整理发布。