什么是定制营销

　　如果我们试图将一个市场无限地细分下去，那么必然得到一个结果：每个消费者都可能成为一个独立的细分市场。那么，最理想的办法是厂商向每位消费者提供不同的产品。这种市场细分的极限程度称为定制营销。在早期的市场上，许多生产经营者为个别顾客定做产品。如裁缝为每位女士制作不同时装，鞋匠为每个人定做不同的鞋。他们量体裁衣、量足制履，并根据顾客对材料的要求分别制作。随着大规模生产到来，生产商逐渐开始生产标准产品，并将它们储备起来，等待顾客的购买。如果这些库存商品在数量或规格、样式，结构上与消费者的需求不符，就会导致产品积压。

　　现在有种说法，称定制营销正在卷土重来，甚至有人预言它将成为未来的发展趋势。但它又不同于过去的量体裁衣、小规模加工，斯坦利·大卫斯（StanleyDavis）称之为"大规模定制"，即大批量生产能分别满足每个顾客不同需求的产品。这句话似乎自相矛盾，像在说"高大的诛儒"，但看了下面的实例你会对此有所理解：

　　通用汽车公司推行萨顿计划之后，美国的汽车购买者将能走进该公司的经销商店，坐在计算机前端，选择汽车的颜色、发动机、座位、收音机等等，他们的要求形成订单送往汽车制造厂，将会得到自己"设计"的汽车。

　　在日本，购房的购客可以和推销员一起坐在计算机终端前设计新房。他们可从两万种不同的标准构件中作出选择，随心所欲地调整房间大小，设计布局。信息通过电子计算机送往工厂，其中有一条1/3里长的装配线将构件组装起来，预制的构件在30天内送到工地，房间与墙壁一天就组装完毕；然后还要用30天对内部进行装修，之后便可将新居交给用户。

　　日本有一些男士服装商店没有服装师也可为顾客定做套装。其做法是由电脑为顾客量尽寸，信息输送到裁剪车间，在那里用一台激光仪控制裁剪和缝纫衣料。顾客在第二天就可来取定做的套装。还有另一种方式是用电子镜逼真地反映顾客穿上各种不同颜色、不同风格和不同布料的服装后的各种形象。顾客找到合意的样式后，就由电脑将这些信息输送到工厂按样式裁剪。

 文章由李新章讲师助理整理添加。