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重新解读企业培训和培训讲师

发布日期:2014-04-18 14:38:04 浏览次数:462

培训作为企业提升管理水平很重要的一项工作,虽然很多的企业主认识到重要性,但真正落实并达成一定效果的却很少。我也曾亲力亲为,在培训的课程推广中也有很多次没有得到目标顾客的明确选择和答复。也曾进行过研究,我仍坚持这样的观点:中小民营企业一定需要培训,造成目前的困惑主要是培训机构的过错。市场一定有,客户存在需求。往往过多的培训机构过于标榜自己,夸大效果导致企业丧失的信息。从心里学的角度,期望和失望的落差造成。如果从培训的角度,到底如何真正的帮助学员,帮助受训企业呢?

一、对企业培训的认识与存在的误区

培训按照现在的流行说法,针对企业就是要创建学习型组织。这一点也被大多企业所认识。培训必须是一项系统工程。人的技能或思维不可能靠某一两次培训就希望可以达成。培训也不仅仅是依靠外请讲师来做一个针对性的课程。关键我们要识别企业为什么要培训。这点认识清楚了。我们可以把企业人才资源整合,外请与内部人才结合来组建师资队伍。

培训要有针对性,要定位企业的需求和发展中存在的问题。哪些是可以通过培训来改善的。对企业发展中存在的问题要有统一的认识。如果这点上,公司高层和中层以及基层看法不一样,会导致培训目标错误,再好的课程也是毒药。

在培训的形式选择上,也不单是听讲。比如现在流行的公开课,真正有指导意义的又有多少呢?因为你去听了,但没有参与互动,分享。在加上回到企业工作现实,很多流程或制度存在的问题没有改变,你真的能从培训中直接受益多少呢?所以培训必须要结合工作,多种方法进行,游戏,拓展,情境模拟,现场技术练习,工作案例分析等等。

二、对实战派的解读

市场呼唤实战培训,于是,这么多年来我们也看到中国很多的培训机构标榜自己是如何的实战,如何的快速的帮助企业实现业绩的突破或管理的提升。真的有那么神吗?更多的培训机构知识停留在包装层面。

到底什么是实战派,什么是企业真正需要的?实战派我认为不是我们自己说实战就是实战。衡量只有一个标准,那就是我能的受训企业的认知和绩效的真正改变,这是检验所有培训效果的唯一标准。所以一切要从顾客角度出发,这和营销的原理是一样的。有人认为实战派一定要本身具有丰富的从业经验和阅历。但实际上做讲师和做企业还是有区别的。还有的人说自己都没有做过老板怎么给老板讲课?我不同意这样的观点,如果这样推理,那没有做过国家主席就不能给主席讲学吗?正所谓术业有专攻。那么我们必须回归对培训师定义的思考。师者,传道,授业,解惑也。作为一个优秀的培训师,相关课程的经历只是一部分,更多的是要会运用培训的原理结合学员进行总结,提炼并配合针对性的讲课方法。所以我认为只要真正帮助到学员的讲师,你就是一个实战派。

那如何做到实战派,就需要针对不同的受训企业进行培训流程的实施,比如调研了解需求,不同层次的学员你在讲同一课题,他的需求也不一样。接下来培训师要进行课件的加工和整理,要结合自己的工作实践和学习做到自己要真正的悟出你所要讲的主题来。

三、培训师的修炼

最近看了于丹的《论语心得》颇有启发。于丹能够用自己的生命体验结合论语来传播论语的精髓,特别是她的表达能力。看了叫人如痴如醉。作为优秀的培训师,表达能力非常重要。因为培训师就是一个传播者或者说是商业的布道者。我们必须要加强自己的修炼,自己本身也是个学习者。关键要做好自我的反思,比如我个人的体会就是要不断的扣问内心:我为什么要做培训师?我对自己的培训主题悟透了吗?怎么样从课程的表达方式和内容,学习方法上真正利于学员呢?

特别是在整理课件,有的老师说接到培训任务,一周就可以把课件做好。而我整整花了2年的时间在整理一个课件,在讲过后不断的整理和变革。因为心中只有一个想法,怎么样更好的帮助学员。所以课件的准备也非常的重要。这也是修炼自己必须要做的事情。

在平时的学习,工作,生活中,培训师要善于扑捉案例和思考。比如我曾去浙江某地出差,在一城市车站购票就发现高高的柜台阻隔了沟通。就拍下图片。在讲沟通的障碍时候就可以讲沟通的物理障碍。在给下游客户在沟通时曾用过多种沟通方法并存获得订单和解决顾客的异议,采用过图纸作业法(书面沟通)等等,这些都可以运用到自己的课程中来。在与家人,特别是小孩的沟通中,鼓励赞美带来的沟通效果也可以用在课程中。

 

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