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新形式下的公关与营销

发布日期:2014-04-19 16:44:04 浏览次数:540

随着全球经济化的加强,企业之间的合作也是日趋密切,所以在营销界也提出了人新的营销观念即“新形式下的公关与营销”。在美国《商业周刊》举办的“第十届CEO年会”上,美国芝加哥福莱希乐公司总裁兼客户关系高级合作伙伴JackModzelewski向记者表述了他对于“新媒体形势下公关与营销策略”的一些观点。JackModzelewski认为,对于公关和营销来说,把握新媒体有两点是至关重要的:

其一,要深入理解新媒体的含义,然后了解它的各种形式;

其二,要更好地改造和利用这些新媒体为公关与营销服务。而把握新媒体的核心就在于,要让整个公关活动围绕这些新媒体来进行,并把一些关键信息通过新媒体传达给各种重要的受众群,包括消费者、投资者和潜在雇员等。

《新营销》:

这两年,互动媒体逐渐成为新媒体发展的一种主流趋势,在这种互动媒体的环境下,公关如何为营销服务?

JackModzelewski:

互动媒体对于公关、营销活动的确带来了很多影响。公关其实是最能够有效利用互动媒体优势的。比如一些网络社区,大家基于同样的兴趣、爱好讨论同样的问题,在这样的社区,信息传播是非常迅速的。而公关的最大优势,就是能够有针对性地把一些最重要的信息传达给需要得到这些信息的人。互动媒体能够让我们通过非常精准的特有渠道,把信息,包括各种品牌形象,传达给我们想要传达的人。同时我们也看到互动媒体有一个最重要的特点──双向,有时候甚至是多向的。这样我们就能够非常及时地了解受众接受信息之后的反馈意见,是喜欢还是不喜欢,甚至还可以反馈回来更多的信息,因此这种互动媒体环境能够创造我们与消费者之间的对话与交流,这一点是非常重要的。

问题:

这是一个创新的年代,新媒体层出不穷,新的企业模式层出不穷,公关行业在近几年有哪些新的发展趋势?出现了哪些创新的公关手段或者说策略?

JackModzelewski:

新媒体的出现确实也给我们的公关手段带来了一些创新,比如手机短信,几年前还是非常新的技术,但是现在我们已经可以充分利用手机短信来开展公关和营销活动,而且传播成本很低廉,可以说是一种回报率很高的营销和公关手段。另外,我们也充分利用了现在的视频传播,视频短片已经成为一种新的公关和营销手段了。现在美国和中国都出现了视频博客网站,Google也推出了视频博客,以及一些互动的视频短片,我们可以利用这些互动的视频短片来传达我们需要传达的信息。比如,不少公司推出新产品时就会通过视频断片把相关信息上传到Google上,甚至一些政治家在竞选时也把自己的宣传片放到博客或者网站上面。

问题:你如何看待中国的公关市场与环境?你认为福莱在哪些方面能够帮助中国企业?

JackModzelewski:中国的公关市场虽然只有20多年的历史,但我认为中国的公关行业在成熟度和复杂度方面很快就能赶上世界发达国家水平。

现在世界上增长最快速的大公司已经不是来自欧美的企业了,反而是来自中国、巴西、土耳其、印度、埃及等新兴市场的企业。因此,在这些国家,公关活动和业务量会呈现爆炸式的增长。公关说到底就是与人交流,就是做人的业务,所以福莱能够很好地把我们的经验分享给中国企业,而且我们也会帮助我们的客户更好地从公关着手来建立他们的品牌和品牌优势。仅仅依靠传统的广告方式已经行不通了,因为传统的广告模式是企业自己给自己塑造一个形象,然后传递给消费者。但是现在,产品的形象到底怎么样,不是企业自己说了算的,而是由消费者来判断的,这个控制权已经掌握到了消费者和大众手里。福莱可以帮助中国企业更好地了解这种公关传播模式,然后向它们提供公关传播解决方案。而且我们还能够针对不同的国家、不同的市场,更好地帮助中国企业做好公关活动.(JackModzelewski说,在企业和财经传播、合并和结构重组,危机预防和管理、发言人培训、问题管理、战略业务媒体投放、股东沟通和对话及社团关系等方面拥有丰富的客户咨询经验)。

在JackModzelewski表述了目前新形式下的营销观点,笔者认为其实要想在全球的经济化的背景下做好公关活动围绕这些新媒体来进行,并把一些关键信息通过新媒体传达给各种重要的受众群,包括消费者、投资者和潜在雇员等,这种可行性的行为还是有待考究和实证。因为地域化的信息格局和文化,包括政治因素等多重客观因素的影响限制这些新媒体的应用。

本文由殷俊讲师助理整理发布。

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