销售心态：自信是扭转乾坤的钥匙

自信是人们面对挑战时勇往直前的勇气与精神，是发挥自身潜能和优势的“催化剂”。在认识自己、鼓励自己的基础上，将自卑、自怨的心理阴影抛到九霄云外，由此才能进入一个良性的心理循环：在自信中品味成功，在成功中享受快乐，在快乐中扭转乾坤，用自己的双手去创造命运的奇迹，活出一个精彩纷呈的人生。

世界著名交响乐指挥家小泽征尔,在一次世界优秀指挥家大赛中，按照评委会给出的乐谱演奏，发现其中有不和谐音，一开始他认为可能是乐队的演奏出了问题，于是要求乐队停下来重新演奏，可是不和谐音依旧存在，此时他怀疑乐谱有问题，可是当时在场的所有作曲家以及评委会的权威人士都予以否认，小泽征尔在深思熟虑后，站起来坚定地说：“不，一定是乐谱出错了！”话音刚落，台下立刻响起雷鸣般的掌声。

原来这是评委考核人才的一种方式，他们故意设下陷阱，借此来考验各位指挥家的自信心。他们故意给出错误的乐谱，然后对指挥者的怀疑予以否认，看看谁还能够继续坚持自己的想法。结果虽然许多指挥家都发现了其中的问题，但是大部分人在被专家否定后就开始随声附和，只有小泽征尔始终坚持自己的正确意见，最终在大赛中夺魁。

生活对谁都是公平的，如果你想有所作为的话，就必须树立强大的自信心，敢于坚持自己，因为别人的看法和态度永远都代表不了你也否定不了你。只有自己最了解自己，若要获得人生的成功，善于取舍、敢于决断，是极其重要的条件；否则，就失去了人生的主动权。

包玉刚1618年出身于宁波近郊的一个农村。从16岁起，就去上海当学徒，后来，有幸进入洋行工作。上海解放前夕，当国民党军政要员纷纷逃往台湾时，包玉刚辞职后选择了到香港谋求发展。

朝鲜战争后，世界大国都处在休养阶段，经济将会有大的发展，船的作用越来越大。包玉刚认识到这些，1955年，37岁的他毅然决定转行做航运。当时，香港局势稳定，地产生意蒸蒸日上。他父亲包兆龙听到后，第一个竭力反对。“你傻了吗？放着地产的好生意不做，这千载难逢的机会哪里去找？航运经营风险大，你又对此一窍不通，这生意决不能做。”

后来，就连包玉刚自己的一些船业老朋友，都纷纷往他头上泼冷水。

但是，包玉刚通过冷静地考虑、全面地分析后认为，地产是死的，而船是活的。目前，就连上海这个远东最大的进出口贸易港都封闭了，世界运来的货物都要通过香港转运，这才是千载难逢的商机。于是，他满怀信心，坚持己见，力排众议，转手经营航运业，并且以低于市面的价格，长期包租给日本人。

1956年，发生了一件影响全球航运业的大事件：埃及占领苏伊士运河，非友好国家不得通过运河营运。悬挂英国米字旗的香港船，也在占世界商船80％的非友好国家之列。

这时，又有许多人劝他放弃，但包玉刚整体权衡，依然坚信自己的观点：目前，欧亚船只都得绕过好望角，船只紧缺，运费暴涨，此时不扩大租船规模，更待何时？于是他毫不犹豫地把一些家当变卖了，筹得一笔资金，买了一艘船龄已达27年的旧船，开始了自己璀璨的航运事业，为日后成为世界船王铺平了道路。

身处困境之中，自信更是必不可少。如果你不停地抱怨命运，认为生活亏欠了你，认为自己是世界上最不幸的人，那么，你已陷入了自卑的情绪泥潭。丧失自信，无异于自断生路；只要你勇敢果断地爬出自卑那口井，就能拯救自己。

自信是建立在对自己正确认知基础上的、对自己实力的正确估计和积极肯定，是自我意识的重要成分，是心理健康的一种表现，是学习、事业成功的有利心理条件。但并非人人都拥有自信心。实际上，缺乏自信一向是困扰人们的大问题，有调查显示，缺乏自信的人占75％的比率。在生活中，畏缩、深陷于不安，甚至对自我能力怀疑的人，几乎随处可见。那么怎样建立自信心呢？可以采用以下五个步骤培养自信心：

（1）相信自己，鼓励自己

真正的自信源于自身，依靠外界建立的自信来得快去得也快。虽然每个人都希望得到别人的赞美，但是那不过是过眼云烟，只有自己相信自己，不断鼓励自己，才会有生生不息的力量，这是建功立业的必要条件。建立自信首先要树立“天生我材必有用”的信念，相信自己有足够的潜能尚未开发，找出自己的优势，并以尊重自己的姿态努力开发这些潜能，就容易走向成功。

（2）扬长避短，善于学习

人无完人，每个人各有所长，各有所短。在战胜自卑，建立自信的过程中，只有注意发挥自己的长处，才能在与人对比的过程中显出优势，才可能建立自信。如果老拿自己的短处与别人的长处作比较，那么自己可能永远是个失败者，更谈不上自信。

除此之外，培养学习力也是实现自信的重要途径。对于学习力很强的人来说，世界上没什么难事，即使面临陌生领域的挑战，他们也能从容应对，因为他们都可以去学。

（3）积极的心理暗示

在辉煌的成就面前，没有人会不自信。缺乏自信的人大部分是尚未成功的人，他们渴望成功，却没有充足的自信。其实自信只是一种感觉，每个人都可以通过“训练”获得。比如每天都要告诉自己：“你是优秀的”“你一定可以成功”，每天找几件做得很成功的事，长期坚持下去，这种积极的心理暗示会逐渐驱走你的自卑心理，自信自然就会建立起来。

除此之外，在穿衣打扮、言行举止上，也要有意识的培养自信，穿衣时尚得体，举止热情大方，这些会在无形中帮你获取自信。

（4）用言行激发自信

自信需要表达，一个自信的人，他的一举一动都充满自信，别人也会更加认同他的自信，相反越是那些言行拘谨，妄自菲薄的人，越会遭到鄙视，所以要想获得自信就要勇敢地表达自己，通过言行举止增强自信心。

自信的人凡事都会坚持原则，不会因为别人的意见而曲意逢迎，随便改变立场。他们有主见，有想法，坚持真理，不迷信权威。其实自信就是自我认同，就是坚持己见，就是相信自己。

自我表现是培养自信的捷径，得到别人的承认比自我认同更具有说服力，所以只有充分展现自己的才华，才能真正看到自己对别人的影响力，而这种影响力就是树立自信的资本。

（5）由自觉达到自信，设立合理目标

要想获得积极、健康的自信，首先要做一个自觉的人，既不要过度悲观，使自己感觉无地自容，也不要盲目乐观，忘乎所以，能够公正客观地进行自我评价。其次在制定目标时，既不要去做超出自己的能力范围的事，也不能低估自己的能力，这样制定的目标才会更合理，更容易实现。自觉的态度，合理的目标，是成功的必要条件，也是培养自信的重要步骤。

重视或采纳他人的反馈意见，当你听取他人的反馈意见时，应当客观地评估、采纳其中可行性较高的建议或目标。但同时也要努力培养自觉和自信。当你认识到自身的优势和价值之后，即便有人反对，你的自信可以帮助你发挥优势，释放潜能。

因为自信，才智才变得无穷无尽；因为自信，奋斗的旗帜永远高擎；因为自信，困难才向你低下高仰的头颅；因为自信，生命才得以焕发更多的潜能。拥有自信，你才能在人生的征途上昂扬奋进，无所畏惧，勇敢搏击，扭转乾坤，创造生命的辉煌，人生才得以释放璀璨的光芒。

本文由陈春讲师助理整理发布。