短剧表演最好是人人有份，每人都能轮到

　　克莱里昂旅馆每个月的动员月会，都有一个部门负责演出“优秀服务/拙劣服务”的短剧。

　　短剧表演最好是人人有份，每人都能轮到，也必须和你们主张追求的价格有所关联。一般人都喜欢创造、喜欢笑——有机会“上台”秀一秀，更可以激发每个人的童心。比较害羞的人，就得靠别人多帮忙了，像道具或是音响。也不要忘记用摄影机录下来，留作纪念。

　　团队秘籍-驾驭人心的能力

　　有远见卓识的创富者不应该把注意力放在寻找十全十美的人才上，而应注重发现每个雇员的优点，因才任用，人尽其才，并尽最大可能为他们提供发挥和发展其长处的条件。索尼公司允许员工一定程度地自由流动，如工程师可根据自己的专长寻找适合自己的工作，而不必一定要得到上司的许可。人尽其才的制度使得索尼公司充满活力，人才辈出，不断有新产品问世。索尼公司音响事业部专务说，主要的是:“所有的职员都要发挥适合他自己的作用，如果想要降低现有产品的成本或改良制造方法，就让经验丰富的老工程师去完成，如果设计具有新功能、价格贵的新产品，那就放手让新手去搞。”现在，索尼公司是全球效率最高的开创者，它每年有一千种新产品投放市场，其中八百种是原产品改进型，其余则完全是创新的。

　　“了解他人智慧”既指善于发现人才的长处，又指不要苛求人才。现代管理学主张对人进行功能分析，这里所说的能，是指能力的强弱、长短处的综合;所谓功，就是看这些能力可否转化为工作成果。用数字公式可表示为:

　　功能=A(优点、长处、成绩)+B(缺点、短处、错误)

　　公式中的人为正值或零，B为负值或零，综合起来就可看出一个人的功能。即后者功能大于前者，应当使用后者。这个结论说明，宁肯使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的完人。用人不同于治病，医生治病时专挑病人的病症，专看身体的缺点，而用人不能首先关注人的缺点，而应当首先寻找他的长处，看他适合于干什么。

文章由李富清讲师助理整理发布。