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主管敢于承担责任实际上就向员工表明

发布日期:2015-04-15 09:25:04 浏览次数:77

我们经常遇到这样的情况:一个销售团队出现业绩下滑后,主管往往会找市场的原因,或者找下属的原因,将问题归因于外,将责任推得干干净净。但是,聪明的主管,即使在员工犯错误时候,也会责备自己,就像“诸葛亮挥泪斩马谡后,上书自贬三级”。主管承担责任,特别是承担因下属错误而产生的不良后果,是获得员工信任的重要手段,这一点甚至比信任员工更为重要。因为任何一个员工都会希望跟上这样一个“老板”:可以帮自己指明方向,可以帮自己遮掩风雨,可以帮自己解决困难……

主管勇于承担责任,可以让员工有精神寄托。员工知道无论前面有多少困难和挫折,即使失败了,也会有一个坚强的后盾在支撑。面对千变万化的市场,失败是每一个业务人员成长过程中必须经历的过程,在这时候,有一个勇于承担责任的主管做后盾,业务人员就有了归属感和对团队目标的认同感,激发出斗志,进而激发出团队效应。

主管勇于承担责任,可以减少员工的压力,从而减少员工犯错误的机会,因为人在高压下难免会出错。主管敢于承担责任实际上就向员工表明了,你可以放手大胆地工作,不必为后果而忧心不安。压力减少了,错误就会减少,需要补救的工作自然就会减少,团队的效率也会因此提高。另外,压力的减少还会愉悦员工的身心,员工身心的愉悦也会激发工作的主动性,这种主动性形成的合力就成为实现团队目标的内部驱动力。

困难时,冲在前头

“给我上”和“跟我上”,这一字之差是两个截然不同的领导方式,也会有截然不同的管理效果。一个主管采用什么样的领导风格,在形成团队精神时起着非常重要的作用。遇事冲在前面的主管,特别是在困难的面前带领员工冲锋陷阵的主管,会成为员工的主心骨,他通过言传身教,培养员工的忘我精神;通过示范效应,激发员工的敬业精神。在这样一个核心带领下的团队,一定能无坚不摧。

走动式管理,是近年来备受人们推崇的领导方式,它要求主管深入现场,带领员工。一个主管“坐”在办公室里管理,还是在现场“做”管理,是有本质的不同的:坐在办公室的主管,是不可能完全、及时地了解现场的问题,他即使能够克服官僚主义等问题,也不能指望他及时发现困难,冲锋在前。相反,主管亲临现场,能够掌握第一手资料,及时处理问题,也只有这样,他才能发现困难,带领员工冲锋陷阵,激发员工的斗志。

文章由胡文进讲师助理整理发布。

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