文化的差异无处不在

      文化的差异无处不在，无视他们的存在，轻则导致局部市场的失败，如果运气不佳，则给全球的业务带来灾难性的后果。这些文化差异常见的如人们日常使用的语言。欧盟的15个国家就采用了11种不同的语言作为欧盟的官方语言。当Coca-Cola最初进入中国市场的时候，其中文名称竟被译成"苦口蝌蚪"（即bitethewaxtadpole)。

      经过大量的市场跟踪调查研究，才发现了另一意义更好的译音，即今天人们常用的"可口可乐"，其意为"给嘴巴带来欢乐"。那些难以为人们察觉的、非语言的文化差异同样重要。例如，法国人见面时爱用亲吻脸颊的方式互致问候，然而仅仅亲吻一次脸颊是不够的，反而是对他人的一种侮辱。在泰国，不能触摸别人的头顶，亦不能越过别人的头顶传递东西。这些非语言标志代表的意义，在不同的文化间各不相同（例如日本人将鹤尊为幸运的化身，因为据说鹤能活一千年）。然而，那些初衷本好但无意中用错这些非语言标志却能导致意想不到的麻烦。例如为纪念庆祝墨西哥国旗日，墨西哥城的两家麦当劳快餐店将墨西哥国徽的图案浮印在他们托盘的纸垫上，以表他们的欢庆之意。但墨西哥管理当局却关闭了这两家快餐店，并没收了那些大不敬的纸垫。

文章由舒立平讲师助理整理添加。