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刘新苗
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浅谈企业文化建设

发布日期:2015-04-17 16:42:04 浏览次数:247

最近欣闻很多企业都在搞企业文化建设,还请外面的培训师到企业内部进行宣讲,甚至连文化都没搞清楚还要企业文化建设。从目前一些企业的企业文化建设来看,大部分都停留在表面文章,特别是部分国企,以为只要有企业文化室摆上企业发展以来的相关获得的奖牌、奖章就是企业文化建设。什么”狼文化,老鹰文化”等,当然这个表象的东西是必要的,但是企业文化远远不止这些。

“企业文化”这个词来源于西方管理学界。1980年秋,美国《商业周刊》首先提出了”Corprate Culture”(企业文化)这个概念。在20世纪80年代中期引入中国,并且这么多年来,企业文化的作用逐渐变得重要起来。它的源头的理论来源于管理学,从文化视角来思考和分析企业这个经济组织的运行,重点放到精神层面,以人为本的精神来促使企业的思想意识统一,从而达到企业经营管理目标和管理行动的一致性,从而提高管理效率,实现企业整体效益,最终实现企业和员工之间的共赢。

企业文化系统是一个多层次和多元化的综合体,主要分为精神层、制度层、行为层、物质层,有些教科书上将企业文化分为三层:内隐层、制度层、表征层。精神层是核心,也是企业的灵魂;制度层是框架是企业的保障,物质层是表层,是企业的显示。但大部分企业现在对文化都没有搞清楚,甚至高层。

精神层的企业文化是整个企业最核心的文化,是企业生产经营中长期形成的,甚至有些民营企业的企业文化是老板长期经营中的心得感受中提炼出来的,是企业高层对企业管理哲学的一种思考,需要全体员工任何并遵守的文化观念、思想意识等。主要包括:1.企业使命2、企业责任 3.企业价值观 4.企业精神。说起来容易,做起来难。笔者经常到各类企业进行讲学,看到该司墙上或者电子显示屏上都展现的企业价值观、企业文化的内容,员工每天抬头就可以看见,但是经过笔者测试,几乎只有很少一部分员工知道自己公司的企业文化,很多员工告诉我,这些都是做给外面的人或者上级领导看的。

制度层是对精神层面的企业文化进行稳固和传承,推荐行为和物质层的企业文化发展。一般包括的内容有:1.组织架构2.企业制度3.领导体制4.员工行为规范、企业文化手册5.开展各类活动等等内容。在设计企业文化制度的同时一定要注意几个方面的问题:1.企业文化制度部分的原则;2.适用范围3.文化体系框架4.企业文化相关流程和表单。必须结合企业实际情况。

物质层主要体现在由员工创造的产品和各种物质设施构成的物质文化。比如,公司吉祥物、商标、包装等。扩大对产品的附加值。

在构建中需要考虑几个因素:(一)宏观环境,也就是我们经常将的政治、经济、社会、技术方面的问题。(二)微观环境,比如企业内部的流程、制度、供应商、客户、竞争对手。

(三)价值观念,它是企业文化的核心,是企业的基本观念及信心。应该用具体的原因表达出来。比如,描慧咨询的价值观就是“让客户产生价值”。(四)英雄人物也是企业文化建设的中心,可以增强凝聚力,提高员工的积极性。(五)习俗仪式。比如“什么节,什么日之类的。开展各类仪式,从而将企业的价值观、信仰等灌输到员工的脑海中。

在实施企业文化建设中需要注意几个方面的问题:

1.需要得到企业高层的大力支持。如果没有企业高层的大力支持肯定是无法实施的,不管在任何项目中都是这样。其他是需要得到其他部门和员工的大力配合。

2.成立企业文化领导小组和实施小组。领导小组以总裁或者副总裁为组长。实现小组组长最好是熟悉企业文化建设的人担任,或者邀请像描慧咨询这样的专业从事企业管理咨询的咨询公司进行实施,成立共同的企业文化小组。

3.设计企业文化调查提纲,开展与不同层次的员工或者中高层调研,这样才能保证调查提纲的效度和信度。然后进行问卷调查、座谈、研讨等形式,广泛收集信息和调研。不要以为企业文化中的价值观什么的都是高层领导想出来的,其实不然,我们国家的核心价值观也是经过调研的。

4.通过调研和问卷调查结果分析,然后进行不同层次的反馈,征求大家的意见和建议,进行综合分析,找出共同点和不同点。然后进行企业文化方案的设计,在设计过程中再次征求员工的建议和措施,经过多次沟通和交流,形成一致的企业文化观念。

5.全面规划,有步骤的进行实施和开展。企业文化体系可以进行全面规划,但是在实施过程中需要有步骤、先易后难、分阶段实施,否则效果肯定达不到预期的效果,因为企业文化是一个沉淀的过程,需要在实施过程中进行不断修正。

总之,企业文化建设是一个系统工程,而且实施好以后对员工的凝聚力,对企业的信心,以及劳动关系和谐建设有着重要的作用,但是在实施过程中定位要清晰,不要为了文化而文化,要想好企业文化建设好了以后目的是什么非常重要,同时这个建设和实施也是一个非常漫长的过程。

文章由刘新苗讲师助理整理发布。

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