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创业后的经营管理

发布日期:2015-04-18 10:32:04 浏览次数:318

裂帛是姐妹俩在淘宝网上创立的一个设计师品牌。当初,做平面设计的姐姐大 风和妹妹小风只因为厌倦了平面设计的工作,才开始自己的创业。

2006年11月份,裂韦品牌正式诞生。大风小风两个设计师,一个裁缝,一台 缝纫机。大风当模特,小风当摄影师,开始了 “设计漂亮的衣服,卖给喜欢它们的人”这样的梦想。

“裂帛的字面意思是撕裂丝帛,当然也一样可以撕裂礼服,撕裂规则,撕裂那 些委屈而难以割舍的情感,撕裂常规的苍白人生,人生需要裂帛的勇气。”大风小 风用这样的语言表达自己的品牌主张。而恰恰淘宝本来就是一个长尾市场,在主流 的曰韩风和欧美风消费群体之外,裂帛也迅速吸引了一大批粉丝。

从亲自设计到风格把关

鲜明的品牌主张,让裂帛在网络上迅速串红,每月的销售都在翻番。最夸张的 时候,一个月卖出去好几万件衣服。2008年,大风小风雄心勃勃地定了年度目标。 但是定了目标却感到更痛苦。大风小风不是那种喜欢遵守规则的人,她们喜欢偷 懒,喜欢出去旅游。但是让大风痛苦的是,随着公司规模的扩大,她开始坐班了, 要开始去管理各种事物。对于管理工作,大风小风显然不是很在行。她们喜欢设计 衣服,做衣服,用服装表达自己的内心,仅此而已。

设计师品牌并不仅仅只有设计师就能成为现实,客服、售后、工厂、财务、物 流、所有的环节是一个整体的系统,需要专业的人来管理。而网络渠道似乎是一个 放大器,当一个品牌还没有足够的力量来应付爆发性增长的需求时,需求已经拥上 门来。大风告诉记者,公司甚至有一段时间经常遇到无货可发的情况,顾客下单后 要等待,等待的过程降低了顾客的消费体验。

当大风小风为管理事务感到痛苦和疲于奔命的时候,设计却一刻也不敢放下。 大风小风终于认识到设计才是自己擅长的。2009年年初,大风小风退出管理,把 全部精力放在自己喜欢的设计上,把管理和运营交给了职业经理人。

记者采访大风时了解到,裂$最初是基本没有库存的,设计出什么产品,都挂 在店铺里,有订单才去生产。而2010年,裂系开始有库存了。大风承认,以前的 那种运营模式是不适合做大一个企业的。裂帛已经不是小店了,而是拥有30万顾 客收藏的店铺,对于这样的规模,设计师的扩充和管理是一个设计师品牌成功与否 的重要内容。

大风坦言,裂帛也曾一度走过弯路。新晋设计师的主观意识比较强,对市场不 敏感,风格偏离裂帛风格。在这个问题上,大风用“痛下杀手”来表达自己的果 断和决绝。大风告诉记者,品牌风格就像一棵树,在成长的过程中,一定要欲去那 些旁生的枝杈,来保证品牌风格的统一。设计创意不可能标准化。正因为此,新的 设计师就很容易在风格上无法掌控。裂帛的某些元素,诸如浪漫、民族、边缘、冲 撞感、手工痕迹要在服装设计中体现出来。但是整体风格是不是裂$想要的,这就 需要设计总监来掌控。目前脱离了管理工作的大风小风除了自己设计服装外,基本 上对其他设计师从最初的创意到手稿的所有设计流程进行整体掌控。这样一方面可 以培养新的设计力量,同时也能保证风格的传承性。

从小于淘宝到大于淘宝

目前,裂串的网站上开始出现诸如“安博作品”这样的单元。大风告诉记者, 这就像是文章的署名,把设计师推出来,也是为了适当的增加设计师的压力,同时 体现其价值感。但是最重要的是,希望通过这样的方式让设计师快速成长。小风 说,现在裂$的设计师设计出来的服装,都是自己去和摄影师商定拍摄方案、模特 的选择,甚至是模特的化妆和道具的选择都是自己去完成。未来,设计师的作品在 某种程度上会与业绩考核挂起构来。

2009年11月份,裂帛实现了 5倍的增长,一个月卖掉了几万件衣服,此时, 消费端的需求迅速膨胀,上了 ERP系统虽然能够减轻一些流程的压力,但是一个 设计师品牌的真正成长在于管理团队。大风告诉记者,目前裂帛的高层结构基本完 善了,设计、企划、运营都有分管负责人。

作为设计师品牌,目前裂帛只是在淘宝上开了 C店和商城店,但是一个设计 师品牌未来的发展不可能仅靠单一的渠道。在大风的计划中,裂帛品牌要想成长, 在渠道上必须经历一个小于淘宝,到大于淘宝的过程。也就是说,最初是在淘宝上 开店,未来会有自己独立的品牌商城。最重要的是,会从线上渠道走到线下渠道。

但是大风小风最初从网络平台创业,没有做过线下渠道。未来的招商、加盟都 需要专人去打理。在管理架构中,中层的架构至关重要。人才梯队的成长是设计师 品牌从一个小品牌变成一个知名品牌的必经之途。因此,大风小风在培训设计师的 同时,分管运营的总经理也将人力资源、IT部、客服部完善起来,并且开始培养 新的中层管理者。设计师品牌需要的不仅仅是设计人才,还需要各个环节中的经营 管理人才。裂帛的做法是人力资源有限,有了人再去做新市场、新的事。

文章由韩超讲师助理整理添加。

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