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陈培松
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企业管理技能

发布日期:2015-04-18 10:31:04 浏览次数:187

管理者能否有效扮演起管理者角色,在很大程度上取决于其是否具备了作为一 个管理者应该具备的管理技能,管理者技能是指管理者根据组织所处环境、组织本 身的实际情况,为了达到组织的目标而使用的各种管理方法、工具和技巧,包括概 念技能、人际技能和技术技能三个方面的内容。这三方面的技能也因管理者层级的 不同而有所侧重,形成一定的技能结构。

技能类型

(1)概念技能

概念技能(Conceptual Skills)指在分析诊断某一情况、识别因果关系过程中 所表现出的技能。在扮演上述管理角色过程中,计划和组织工作需要较高水平的概 念技能。高层管理者具有最佳的概念技能,因为他们的职责就在于计划工作和组织工作。

企业管理技能

(2)人际技能

人际技能(Human Skills)指理解、改变、领导、控制其他人员和群体行为的 能力。有效管理者的突出特征之一是其具有良好的沟通、协调能力,能够激励人们 使其融合为一个团结一致的团队。

(3)技术技能

技术技能(Technical Skills)指与特定工作岗位有关的专业知识与操作技能。 例如,生产技能、财务技能、营销技能等,都属于技术能力的范畴。管理者要想有 效工作,需要具备一系列相应的技术能力。具体需要掌握何种技术能力,取决于管 理者在组织中所处的职位。例如,饭店管理者也许需要具备烹调技能以便在厨师不 在的时候能替换上阵,也许需要财务会计技能以掌控收入、成本和员工薪资支出。

要想成为有效的管理者,就必须具备上述三种技能——概念技能、人际技能和 技术技能,缺乏其中任何一种都可能导致管理工作的失败。

文章由陈培松讲师助理整理发布。

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