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企业运营的要求

发布日期:2015-04-20 10:41:04 浏览次数:127

在公司战略目标既定的条件下,如何以最有效的方式优化资源配置,提高投入 产出效益,是企业运营管理工作的任务。

(1)运营的概念

通常认为,运营(Operations)是指“将投入人力、设备、物料、技术、信息、 能源等生产要素变换为产出(包括有形产品和无形产品)的活动过程”①。

①赵纯均等:《工商管理研究备要——现状、趋势和发展思路》,183页,北京,清华大学出版社, 2003。

对于运营的关注起源于对生产制造过程的考察,一开始关注的重点是有形 产品。随着服务行业的发展以及系统论的发展,开始把有形产品的生产过程和 无形产品的提供过程,都作为“投人——转换——产出”过程来研究。按照赵 纯均等人的观点,“这种扩大了的生产概念,即‘投入——产出’的概念,就 被称为运作。”这是狭义的运营概念,与营销、财务等管理领域并列。

本书对于企业运营进行广义的界定。认为运营管理应该超越传统的生产投 人产出过程,实现企业财务、营销、技术等各个职能体系的一体化管理,在整 合各方资源的基础上,以有效率的产品和服务提供方式支持企业战略目标的 实现。

将企业战略与运营相比较,有助于理解广义的运营概念。

企业战略决定企业为客户提供何种产品和服务,决定企业存在具有什么社会 功能与价值,而企业运营则决定企业以何种方式提供这些产品和服务,决定企业 的生产经营活动是否具有效率。因此,企业运营是实现企业战略的工作系统与 过程。

广义的运营概念囊括了企业日常经营管理的全部工作,以整合的方式刻画企业 的日常工作,从而适应环境变化和战略要求,

广义运营概念的产生,是企业经营管理发展的结果。从实际情况看,现代企 业中首席运营官的设立,承担的往往不仅是生产管理任务,而且是日常经营管理工 作的全面开展。因此,从历史上看,企业运营的概念演化,经历了三个主要阶段。

(2)运营的方式

企业日常经营管理的运营方式,在不同历史时期具有不同特点,每个阶段的运 营特点,通过生产经营管理经验加以总结,体现为不同的管理思想和方法。由于企 业首先是一个生产经营组织,因此关于运营方式的经验总结和理论方法,集中体现 了企业经营管理的发展,

随着现代企业经营规模的不断扩大,产品生产过程和服务提供过程日趋复杂, 运营方式也在不断变化,形成了现代运营的新特征。

首先,现代运营的范围比传统运营更宽。传统的生产管理着眼于生产系统的内 部,主要关注生产过程的计划、组织和控制等。因此,也称之为制造管理。随着社 会经济的发展和管理科学的发展,以及整个国民经济中第三产业所占的比重越来越 大,运营的范围已突破了传统的制造业的生产过程和生产系统控制,扩大到了非制 造业的运作过程和运作系统的设计上,并进一步形成对整个企业系统的管理。

其次,企业运营与企业经营联系更加紧密。市场经济的发展,企业的生存与发 展需要搞好企业经营管理,特别是制定正确的经营决策,而经营决策的实现依赖于 运营管理。这是由于产品质量、品种、成本、交货期等运营管理的指标,直接影响 到产品的市场竞争力。此外,为了更好地适应市场需求,运营战略已成为企业经营 战略的重要组成部分,同时生产系统的柔性化要求经营决策的产品研究与开发、设 计与调整与之同步进行,以便使生产系统运行的前提能够得到保障。

再次,运营管理的方式方法越来越复杂。市场需求的多样化,大批量生产方式 正逐渐丧失其优势,而多品种、小批量生产方式将越来越成为生产的主流。生产方 式的这种转变,使运营管理面临着多品种、小批量生产与降低成本之间相悖的新挑 战,从而给运营管理带来了从管理组织结构到管理方法上的一系列变化。

最后,计算机技术在运营管理中得到广泛运用。近20年来,计算机技术已经 给企业的生产经营活动,以及包括运营管理在内的企业管理带来了惊人的变化,给 企业带来了巨大的效益。如CAD、CAPP、CAM、MRPII、GT、FMS和CIMS等, 这些技术的潜在效力,是传统的生产管理无法比拟的。


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