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企业运营管理的概念

发布日期:2015-04-20 10:35:04 浏览次数:216

与运营的概念相应,运营管理也要从两个层面理解:一种是与营销管理、财务 管理相对应的狭义运营管理概念,主要关注生产管理职能,即狭义的运营管理。另 一种是与战略管理相对应的运营管理概念,以生产管理为基础,拓展到整个生产经 营的日常管理,即广义的运营管理。

(1)基于生产职能的运营管理

运营管理(Operations Management)的概念由制造管理(Manufacturing Management)和生产管理(Production Management)发展而来。

制造管理的概念源于18世纪的亚当•斯密,他认为:“劳动分工似乎使生产 力获得了最大程度的提高并且使劳动技能和判断能力在工作中发挥了更大的作 用。”®那时人们注重研究制造过程中的分工研究、动作与时间研究、工艺过程研 究、任务安排等,并创造了很多沿用至今的管理方法。

从20世纪30年代开始,生产管理的概念为人们广泛接受,泰罗的科学管理思 想和方法得到普遍应用,定量决策方法的应用和日益成熟,在制造业中形成了以经 济效率为重点的管理方法,管理内容涉及生产过程中的计划、组织和控制。20世 纪60年代以后,计算机科学被广泛运用于企业管理,产生了 MRP (物料需求计 划),以后又发展成MRPII (制造资源计划),关于制造业的生产管理学科已经 成熟。

随着社会经济的发展,服务业在经济活动中的比例不断上升,服务业服务的提 供过程的管理过程日益受到重视。虽然制造业和服务业在产品形态上存在很大差 异,制造业的产品是物质的、有形可见的、可保存的、可用于以后消费的,而服务 业的产品往往是不可见的、不可保存的,其生产过程和消费过程合二为一。但是, 不论是制造业的工厂,还是服务业的银行或是运输公司,它们都需要面对市场,为 用户提供有竞争力的产品;它们都需要把设备和人员组织起来,使之形成生产能 力;都要对设备和作业进行计划和控制,使之成为有效的系统。因此,制造业中成 熟的生产管理理论和方法都可以移植到服务业,统称为运营管理。

因此,传统所称的运营管理实际上是制造管理、生产管理的范畴。

文章由李远佳讲师助理整理添加。

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