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张永杰
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企业运营状况分析

发布日期:2015-04-20 10:33:04 浏览次数:274

企业目标决定了所需要的运营状况。一个企业的运营状况可以从运营流程与运 营能力两个方面加以刻画。前者是运营活动的业务过程刻画,以产品服务的形成为 主线;后者是运营活动的业务效率刻画,表现企业有计划地进行资源配置从而发挥 协同作用的能力,直接决定企业在市场竞争中的地位。

流程分析

企业的生产经营过程也是产品服务的形成和提供过程,由一系列前后衔接的环 节构成,因此对于运营状况的把握可以从这一过程的分析人手。通过运营流程不同 环节的改进,以及环节之间关系的改进,可以改进产品服务的生产经营状况,提高 有计划的分工协作效率。对于生产经营过程的分析,按照流程所涉及的范围大小, 区分为业务工作流程和企业价值链。

企业运营状况分析

为达到某个具体输出而进行的一系列逻辑相关的任务的 集合。它接收某一输入,对它进行处理并产生某一个输 出,应该对输人进行增值,产生更加有用和有效的输出工作流程的增值和输出有效性归纳不同的定义,可以看出对于流程的界定有几个基本特点:输人和输出;确 定的转换方式;对输出结果的关注。目前的研究多是针对这些方面进行的,其中识 别流程结构和提高流程输出输人比率是研究的重点。

曾经广为流行的业务流程再造,基本思想是通过对于流程结构的重新识别和塑 造来直接针对终端客户,从而减少流程冗余,提高最终输出结果的效率。

企业生产经营活动是一个将输入转化为输出的工作流程,最终产品服务的价值 增值在工作流程的不同环节实现,因此流程管理极为重要。

进行流程管理,需要重点界定的问题如下:

第一,输入输出的确定。这主要解决企业生产什么、为谁生产的问题,体现企 业经营的方针政策。企业要做什么事情,取决于是否拥有可供组合配置的资源:如 果拥有,资源配置的方式就体现为工作流程。因此业务流程是为满足顾客需求和实 现企业自身目标,在企业现有的资源能力的基础上,提供产品或服务等一系列活动 和过程。

第二,资源配置方式的确定。这主要解决企业如何生产的问题,体现企业生 产活动的技术性约束特征。企业生产活动是整个企业经营运作的底层基础,企业 生产活动必须符合生产技术规律,在此前提下进行合理分工,以合适的方式进行 流程划分和生产管理。企业生产经营的一系列手段必须加载到生产流程中才能具 体实现。

第三,信息流动方式的确定。这主要解决生产经营过程中的协调问题。企业生 产经营体系是一个由多个子系统、多个环节构成的整体,如何协调这些子系统以及 不同环节的关系,发挥整体效力的关键是信息的通畅。因而工作流程中必须要明确 信息流向以及传递方式。

第四,投入产出率的确定。这主要解决企业工作流程的效率衡量问题。企业所 有生产经营活动都通过流程表现出来,每一组流程都可以看做为一个投人产出函 数,对流程的管理可以直接控制到投人产出效率。

文章由张永杰讲师助理整理发布。

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