企业核心能力的塑造

由于企业核心能力的重要性，因此引起了广泛关注和深人探讨。人们对什么是 企业核心能力提出了不同的观点，由此产生了进行企业核心能力塑造的不同建议。

观点虽然有很多差异，但都强调企业核心能力具有两个基本点：一是从客 户的角度出发，强调这种能力的价值难以替代；二是从竞争的角度出发，强调这种 能力的独特性和不可模仿。

这是因为作为获得“经济租”的依托，企业核心能力的来源大致有如下几 种原因：第一，资源稀缺性。即由于资源难以获得，给资源所有者带来的额外报 酬。第二，垄断性。由于某种原因，企业的生产经营方式很难模仿和轻易学习，使 超额收益长时间存在。第三，系统性。有些租金得益于资源的特殊组合方式，这是 一种系统优势。第四，动态性。在存在高度不确定性的复杂环境中，组织应对环境的知识和技能积累很难被对手模仿。

上述因素中，后三种因素都与企业的生产经营方式相关，与生产经营的运作体 系相关，是企业在产品服务的提供过程中积累的知识和技能，以及长期生产经营过 程中形成的特有运作方式。因此，合理的运营状况是企业核心能力赖以形成的重要 依托。