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张梅毅
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关于企业的营销管理

发布日期:2015-04-20 15:27:04 浏览次数:368

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企业的产品与服务只有被消费者购买,才能为企业创造效益。营销管理的目 的,是了解消费者的需要,以此引导企业产品与服务的生产,帮助顾客了解和认同 企业的产品与服务。与生产管理一样,营销管理也是企业运营管理的基本环节。

菲利浦•科特勒认为:“市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换 有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。”这个定义 中包含了需要、欲望和需求,产品或提供物,价值和满意,交换和交易,关系和网 络,市场,营销和营销者等一系列的概念。

需要、欲望和需求。企业生产经营的基本动因是满足人们的需要和欲望。对企 业而言,有购买能力的“欲望”才是有意义的,才真正构成有效需求。由于任何需 要的满足都必须依靠一定的产品服务,因此好的产品服务在市场上具有较强竞争力。 人们只会购买有价值的东西,并根据效用和代价的比较来认识价值的实现程度。交换 是市场营销活动的核心。需要的产生使交换成为有价值的活动,产品的产生使交换成 为可能,而价值认同才使交换最终实现。如何克服市场交换的障碍,顺利实现市场交 换,进而达到实现企业和社会经济效益之目的,是市场营销学研究的核心内容。

从广义的角度看,市场就是一系列交换关系的总和,由“卖方”和“买方” 两大群体构成。在市场营销学中,“市场”往往特指企业的顾客群体。这种对“市 场”概念的认识是站在企业(卖方)的角度进行分析,市场就主要是由顾客群体 (买方)所构成的了。

在现代市场营销活动中,企业为了要稳定自己的销售业绩和市场份额,希望同 顾客群体之间的交易关系长期保持下去,得到不断发展。而要做到这一点,企业市 场营销的目标就不能仅仅停留在一次交易的实现,而要努力发展同供应商、经销商 和顾客之间的关系。企业同各种群体所形成一系列长期稳定的交易关系,构成了企 业的市场网络。在现代企业的市场营销活动中,市场网络的规模和稳定性成为企业 竞争力的重要支持。

文章由张梅毅讲师助理整理添加。

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