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企业组织协调的发展

发布日期:2015-04-21 09:55:04 浏览次数:370

关于组织协调问题,明茨伯格的协调方式三阶段论作了详细的研究。明茨伯格认为,组织结构实质上是人们在组织内分工协作方式的总和。随着企业规模的扩大、人员的增加、分工的细化、工作复杂性的提髙,协调方式也会发展变化。一般 说来,按照协调的内容与形式发展水平,组织中的协调方式大致可以分为三个阶段。

(1)相互调整。当工作人员很少,例如只有两个人时,协调方式比较简单, 只需双方通过直接接触来调整彼此的工作。这种协调方式不必借助规章和条例,通常只需双方进行简单的口头交换意见,甚至只要通过手势、面部表情就能彼此达成 默契。

(2)直接监督。当协作劳动的人数增多,例如增加到5人~6人甚至10人以 上时,协调工作就复杂了,不仅个人彼此间要协调,而且要求全体人员的行为都符 合统一的要求。这样,只依靠个人之间的相互调整就不够了,必须有管理者负责统一指挥和监督每个人的活动,以达到整体的协调一致。

(3)标准化。当企业规模进一步扩大,管理层次增多、命令链加长,通过纵 向联系来调整人员活动就困难了,同时由于分工细化,横向协调的难度也进一步增加。这时,直接监督方式也不够了,标准化作为协调方式便产生了。

标准化的协调方式又可以分为三种情况:

①工作过程标准化。对工作过程的内容、程序和要求作出详细规定,也就是制 定和贯彻标准化的工艺操作规程和管理工作规程,以实现各项业务活动的协调一 致。②工作成果标准化。如果工作过程不易分解为标准化的工作内容和程序,可改为控制产出的成果,即对工作的最后成果作出标准化规定。不管作业者按照怎样的 程序从事工作,只要产出成果达到一定的标准就为合格。这种方式能保证前后工序的业务活动协调一致。③工作技能标准化。如果工作过程和产出的成果都无法标准化,这时只能对工作人员技能素质实施控制。即对从事某一工作所必须具备的知识、能力、经验等作出标准化规定,定期加以检査和考核,由此保证工作过程和成果达到统一要求。

文章由李远佳讲师助理整理添加。

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