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贾春涛
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切实为消费者提供尽可能的购买方便

发布日期:2015-04-21 09:36:04 浏览次数:336

 

1、咨询、销售人员的培训。咨询、销售人员是一线与消费者接触、沟通的主力, 因此他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平,对消费者及时了解掌握物业情况,对消费者的购买决策都有着重要影响。但目前房地产销售人员素质普遍偏低是公认的事实,发展商们在教育培训方面还有大量工作要做。

2、信息资料的提供。对不少消费者来说,可能一辈子也只有一次购楼。由于没有 购买经验,购买行为非常谨慎,购买前需要多方收集资料、反复比较权衡。因此,发展商们必须秉承“一切为了客户挑选最合适的家”的理念,为消费者提供尽可能多的、涵盖各方面甚至包括竞争对手在内的真实可靠的资料,才能赢得消费者的信任,才能为消费者提供真正的方便。

3、设立更多的销售网点。房地产是特殊的商品,消费者挑选考察时间较长,比较 权衡次数多,消耗的精力也多,因此,引入“店铺式”和“连锁式”概念,构建信息网和销售网,为消费者提供就近便捷而且价格、质量、信息完全统一的服务,是改变原有购房方式,方便消费者购房的重要手段。


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