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组织变革的方式

发布日期:2015-04-21 13:19:04 浏览次数:329

组织变革涉及多方面问题,变革的技术基础与社会基础是两个基本方面。所谓技术基础,是指分工协作方式的业务规定性,取决于企业产品服务的生产技术;所谓社会基础,是指分工协作方式的利益规定性,取决于企业产品服务的人际互动。不同的组织变革方式,往往强调不同方面的内容,并以不同方式把这两方面内容结合起来。从企业实践中,已经形成了一些具有普遍适用性的组织变革方式。其中业务流程再造、部门一体化、学习型组织建设,在企业组织变革中具有重要影响。

“流程再造工程”的概念,最早出现在计算机软件工程中。1990年,美国的迈克尔•哈默博士首先提出了 “企业流程再造”的概念,把流程再造思想引人到企业管理领域并获得成功。此后,BPR得到普遍认同,对企业组织变革产生重大影响。

迈克尔•哈默博士对BPR所下的定义是:企业流程再造是对企业的业务流程 作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。这一定义强调,企业流程再造的本质特征是以过程为核心、对企业管理进行根本反思、通过重新设计业务流程使企业发生飞跃发展。因此,BPR追求的是一种 彻底的组织重构,而不是局部式改进。在实施BPR时要求人们思考:“我们为什么 要做现在的事?为什么要以现在的方式做事?”这种对企业运营方式的根本性改变,目的是追求绩效的飞跃。

BPR对组织进行彻底重建的依托,是对于生产经营过程的批判性思考。以业务过程为核心,重新组织企业的分工协作方式,是企业流程再造的核心思想,这就 从根本上打破了传统的管理职能分工理论。所谓企业流程,是指为了完成某一目标 或任务而进行的一系列跨越时空的相关活动的有序集合。通过考察业务过程的发生、发展和终结,确定、描述、分析、分解整个企业分工协作体系,建立与此相匹 配的企业运行机制和组织机构,实现对生产经营全过程的有效管理。由于这种管理 思路能够使企业真正着眼于企业运营结果,消除了传统管理中只注重某一环节而无人负责全过程的弊端,因而可以大大提髙组织运营效率。所以,实施BPR的关键, 就是要有全局的思想,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优而不是局部最优。


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