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黄牧春
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管理团队的塑造

发布日期:2015-04-21 14:27:04 浏览次数:330

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管理者的特殊地位和作用,使对于管理者的管理成为一个特殊任务,在企业人 事管理中占有关键地位。由于管理工作的复杂性和多变性,因此管理人员的管理不 能仅仅依靠制度和命令,而要为管理者发挥工作主动性和创造性留下空间。为此必 须进行组织环境和人际关系的塑造,使管理团队建设成为企业人事工作的重要 任务。

1.工作团队的性质

团队是为了实现共同目标而由相互协作的个体所组成的工作群体。只有得到了 非正式组织支持的正式组织,才能形成组织中的工作团队。

(1)团队的含义

团队是一种特殊的工作群体,通过个体之间的积极互动加强分工协作,从而促进群体目标的实现。通常认为工作团队具有八个方面的特征:

一是明确的目标。团队成员淸楚地了解所要达到的目标,以及目标所包含的意义。二是基本的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能,并能够互补。三 是相互的依赖。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑,并在此前提下开 展工作。四是共同的诺言。这是团队成员对分工协作体系中自身责任的承诺,以及对完成目标的奉献精神。五是良好的沟通。团队成员之间拥有畅通的信息渠道,能 够进行及时有效的沟通。六是协调的技能。高效团队内部的成员间角色是经常发生 变化的,这要求团队成员具有充分的协调技能。七是合适的领导。高效团队的领 导,不是对于工作的监督者,而是指导者与支持者,往往起的是教练或后盾的作 用。八是内部与外部的支持。既包括内部结构提供的基础,也包括外部环境给予的 资源条件。

(2)团队的运作

团队运作是实现团队目标的活动过程,有效的团队运作需要四个方面的条件:

一是管理者必须善于激发出团队活力,通过管理者积极性与创造性的发挥,使团队成员产生高度的工作热情。二是团队成员必须拥有完成任务所需的知识与技 能,包括技术专业、组织运作、行为塑造等方面的知识与习惯,并在工作中发挥不 同团队成员的特长,使之体会到优势互补的作用和意义。三是团队内必须有一套为 达到目标而形成的规则系统,如自我约束激励,上下之间信息沟通与指导反馈等 等。这些规则不能停留在外部要求,而应转化为内在愿望,形成相应的团队行为习 惯。四是团队中必须存在一定的命令服从关系,就是说,团队中要具有核心成员,这些成员具有较大的影响力,能够影响与支配团队的行动。


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