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部门冲突的影响

发布日期:2015-04-22 13:30:04 浏览次数:339

部门冲突会给组织体系带来重要的影响,包括对部门内部和部门之间关系的影响。

首先是部门内部的变化。当一个部门与其他部门发生冲突时,每一个部门内部 都会发生变化,表现在:部门将要求它的成员对组织更忠诚,并且阻止“圈外人” 的影响;部门成员更加关心部门情况,从追求个人需求转变为追求部门目标;部门 领导将强化自己的权威,冲突使部门需要有权威的领导来指挥部门行为,以便应对 来自其他部门的压力,并能使部门成员团结一致;部门结构将变得更加固定,以保 证任务的完成以及为指挥式的领导风格提供基础;部门变得更具有凝聚力,为了齐 心协力地对付外来威胁,部门内部的冲突将会缓和,部门成员为了部门利益而联合 起来。

其次是部门之间关系的变化。当部门卷入冲突时,部门之间的关系也会发生重 要的变化,表现在:各部门只看到自己的优点和对方的缺点,认为本部门工作是积极的,而对方是消极的;部门之间降低了互相影响及互相沟通的程度,随着冲突的加强,部门成员之间互相交往的兴趣也在下降,这就更加促使他们互守自己的成见,使分歧的解决变得更加困难;各部门都把工作重心从解决问题转移到要“贏” 这场冲突,他们在心理上把自己和对方划分为“我”和“他们”,并以自身的利 益为中心,从各自的角度来判断问题;部门之间的敌对情绪增强,这是互相否定、沟通减少以及以“我们——他们”方式进行思维的结果。

因此,必须对部门冲突加以及时、合理地解决,以保证在权力下放的情况下,组织仍然能够高效、统一运行。


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