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周凌峰
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冲突的认识

发布日期:2015-04-22 14:53:04 浏览次数:430

由于冲突的作用具有两重性,因此不能对冲突采取简单否定的态度,而是要在 了解其根源的情况下,采取合适的措施,使其发挥积极作用,防止和减少其消极作 用。在企业经营管理中,如果能对冲突进行适当处理,冲突不仅不是“洪水猛 兽”,相反还会有利于发现和解决运作过程中的问题,从而促使企业的整体运作协 调有序。

要对冲突实行有效的管理,使之成为组织发展的动力之一,关键在于充分认识 到冲突的客观性和作用两重性。这就意味着:首先,必须对广大管理者提供解决冲 突的技能培训,尤其是对于部门经理和主管;其次,要求高级管理层认真考虑组织 结构的改进,从而确保这种结构不会在冲突产生时使其向着消极方向发展,而且有 助于组织内部沟通的畅通。对管理者提供处理冲突的技能培训,以及对组织结构的 完善,将有助于使冲突产生积极的作用,从而推动组织的发展。

总之,冲突是组织生命中不可避免的一部分,它对组织发展既有积极的作用, 又有消极的影响,而这种作用及影响的大小取决于冲突管理的状况。由于冲突的作用具有两重性,因此不能对冲突采取简单否定的态度,而是要在 了解其根源的情况下,采取合适的措施,使其发挥积极作用,防止和减少其消极作用。在企业经营管理中,如果能对冲突进行适当处理,冲突不仅不是“洪水猛兽”,相反还会有利于发现和解决运作过程中的问题,从而促使企业的整体运作协调有序。

要对冲突实行有效的管理,使之成为组织发展的动力之一,关键在于充分认识到冲突的客观性和作用两重性。这就意味着:首先,必须对广大管理者提供解决冲突的技能培训,尤其是对于部门经理和主管;其次,要求高级管理层认真考虑组织结构的改进,从而确保这种结构不会在冲突产生时使其向着消极方向发展,而且有助于组织内部沟通的畅通。对管理者提供处理冲突的技能培训,以及对组织结构的完善,将有助于使冲突产生积极的作用,从而推动组织的发展。

总之,冲突是组织生命中不可避免的一部分,它对组织发展既有积极的作用,又有消极的影响,而这种作用及影响的大小取决于冲突管理的状况。


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