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企业控制的企业

发布日期:2015-04-22 14:18:04 浏览次数:206

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企业经营管理在一定条件下进行,条件的变化能够引起经营管理体系的变化,因此控制工作从条件控制人手,通过改变工作条件达到调整生产经营状况的目的。由于企业生产经营活动作为有计划的分工协作体系,以共同目标的形成为基础,通过资源统一调配和工作统一指挥加以实现,因此从战略引导、资源配置、信息提供以及行为塑造入手,能够有效控制分工协作状况。与此相应,战略控制、财务控制、信息控制、绩效控制是基本的控制方式。

战略控制是对战略实施情况的检査与纠偏。为此必须检查企业实现战略目标的各项工作情况,并与战略目标与绩效标准相比较,寻找战略差距,分析产生偏差的原因,制定纠正偏差的措施,使企业战略更好地得到实施。战略控制的目的,是问题严重之前提醒髙层管理者加以解决,以保证战略的顺利实施,达到预期目标和实现企业使命。

由于战略控制不同于一般计划的控制,面对的不确定性较大,因此基于过去经验建立的预测模式,不能成为战略控制的完全依据。与此相应,企业不应该过早固化自己的战略,把它作为不可变更的前提,而应该在战略实施过程中不断加以适应性修正。

例如,某公司拟订了五年战略计划,欲成为一家提供高质量产品、以用户服务为中心的企业。现在时间过去了两年,该公司对计划执行情况作一审查,以商讨将来的对策。

一是负反馈。在继续执行原计划的前提下采取纠正偏差的行动,着眼于改进用户服务和产品质量。这时,确保产品合格率比追求销售额增长更重要。而为了保持期望的用户服务水平和服务队伍规模,适当提高间接费用开支和强化对服务人员的激励,就成为基本对策。

二是正反馈。鉴于公司经营实力与既定战略目标的要求相距甚远,而且面临强大的竞争对手,可以考虑采取修正战略计划的正反馈控制措施,即将公司战略方向从原定的高质量、强服务转变为提供标准化、低价格的产品,在继续成本控制的同时,适当放宽对产品质量、用户服务和新产品的开发要求。这样就使偏差问题不那么重要,从而对纠偏措施的需要相对降低。

这个案例说明,正反馈和负反馈控制考虑的角度不同。战略控制应该站在更高的角度看待问题,而不能像低层次控制活动那样,仅局限于矫正眼前的、内部的具体执行工作。


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