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企业控制的机制

发布日期:2015-04-22 14:31:04 浏览次数:398

如果说,企业的战略和计划是企业控制的依据,那么企业的组织结构和职权划分则是企业控制的依托。按照企业的管理层级以及控制任务,可以把控制工作分为三个层次:

(1)高层管理者的战略控制

髙层管理者是以首席执行官为中心的高管团队,进行企业战略决策并对决策结果和决策实施负责,为此必须具有对战略实施过程的控制权。战略控制不仅是高层次控制,而且是不确定性很强的控制,因此不仅负馈控制是必要的,而且可能出现正馈控制。就是说,在战略控制过程中,由于情况的重大变化,可能引起原定战略的重大修改。因此,掌握战略控制的原理和方法,对于提髙企业经营绩效有着重要意义。承担战略控制责任的高层管理者,通常是“总监、副总裁”职位之上的管理人员。•他们有战略眼界,以时间跨度较大的整体工作报告为例行控制依据。除此之外,需要处理事关全局的例外问题。

(2)中层管理者的战术控制

中层管理者包括职能部门和直线部门的负责人,他们处于承上启下的地位,从不同角度和不同层面负责落实企业战略规划,提髙工作绩效。所谓战术控制,是指在既定目标的前提下,围绕如何实现目标进行过程管理,分别从自己负责的角度和层面,发现问题,分析原因,采取措施。由于对于不同问题的处理有不同策略,因此在控制过程中,中层管理者有选择控制方式的空间。其中尤其是职能部门负责人,分别从不同类型的资源配置和不同业务流程的工作环节人手,在控制方式方法的选择上,具有很大的选择余地。在实际工作中,中层管理者通常以月报例行控制。除此之外,需要在战略规划的框架中,按制度处理本部门工作范围内的例外问题。

(3)基层管理者的操作控制

基层管理者是指挥下属完成具体作业任务的一线主管,例如车间主任、班组长 等。他们位于生产经营的第一线,承担用人办事的直接责任,对工作过程的具体情 况直接负责。因此,基层管理者的控制责任,是根据各种规章制度的规定,按照作 业计划的要求,保证按质、按量、按时完成工作任务。由于基层主管位于生产经营 一线,对于各种情况的了解最为直接,因此在整个控制系统中具有基础地位。在实 际工作中,基层主管一方面按照自己的权限,对业务操作情况进行检查和指导,负 责在职权范围内消除偏差;另一方面,对于较大的问题,超越自身职权范围的问 题’负责及时上报,寻求上级的工作指示。因此,企业控制工作的效果如何,最终 取决于基层管理者的控制基础工作做得如何。


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