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张朝强
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与拍板人接触十个方法

发布日期:2015-04-23 09:57:04 浏览次数:672

1.以礼貌赢得接线人的接纳

在绕障碍的阶段,要给接线人充分的尊重,而尊重首先表现在礼貌的寒暄,言语的适当停顿和聆听接线人的反应.

2.把程序化的语句整理成令人感兴趣的话语

3.慎用专业词汇,打造第一印象,使用专业词汇,可能会导致接线人:失去对你的兴趣,感到收到威胁,不信任你

4.利用暧昧资讯,防止泄漏业务底牌

5.臆造特征事件得到拍板人的姓名

6.当总机说”不”的时候,不妨转向其他部门

7.利用既成事实,解除接线人的戒心

8.提供便利的回答方式,引导接线人说”行”

9.适时沉默,以凭借气势突破防线

10.误导接线人,封杀过多的提问

文章由张朝强讲师助理整理发布。

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