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战胜异议

发布日期:2015-04-23 10:02:04 浏览次数:526

一. 嫌货才是买货人

1.客户提出异议是营销过程中必然会出现的现象

2.客户提出异议既是营销的障碍,但也为成交创造了机会.

 二. 异议产生的原因

1.原因在于客户

(1)拒绝改变

(2)情绪处于低潮

(3)没有意愿

(4)无法满足客户的需要

(5)预算不足

(6)借口和推脱

(7)客户抱有隐藏式的异议

战胜异议

2.原因在于营销人员本人

(1)营销人员无法赢得客户的好感

(2)做了夸大不实的陈述

(3)使用过多的专业术语

(4)事实调查不正确

(5)不当的沟通

(6)姿态过高

3.原因在于产品本身

(1)产品的质量本身不能满足客户的要求

(2)产品定价策略不妥当

(3)销售信誉不佳

文章由周风波讲师助理整理发布。

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