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李晓峰
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人们头脑中的民族优越感

发布日期:2015-04-23 11:51:04 浏览次数:631

人们头脑中的民族优越感有时也会使公司走向始料 未及的、痛苦的甚至是不可阻挡的失败。

联邦快递 (Federal Express)公司在进入欧洲市场时就表现出这种民族优越感的倾向:公司所有的宣传、促销材料和运货 单上全部使用美式英语;为了使抵达次数恒定,停止取 件时间定为下午5点,即使许多欧洲国家工作下班时间要晚得多,如西班牙是晚上8点。联邦快递公司预先假 定欧洲和美国的生活习惯和休息时间应是一样的,这样 就像把圆型的塞子塞到方形孔中一样,最终的结果毫无 疑问将会是失败。

本文由李晓峰讲师助理整理发布。

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