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企业控制之战略控制

发布日期:2015-04-23 13:21:04 浏览次数:231

战略控制是对战略实施情况的检査与纠偏。为此必须检查企业实现战略目标的 各项工作情况,并与战略目标与绩效标准相比较,寻找战略差距,分析产生偏差的 原因,制定纠正偏差的措施,使企业战略更好地得到实施。战略控制的目的,是在 问题严重之前提醒髙层管理者加以解决,以保证战略的顺利实施,达到预期目标和 实现企业使命。

由于战略控制不同于一般计划的控制,面对的不确定性较大,因此基于过去经 验建立的预测模式,不能成为战略控制的完全依据。与此相应,企业不应该过早固 化自己的战略,把它作为不可变更的前提,而应该在战略实施过程中不断加以适应 性修正。

例如,某公司拟订了五年战略计划,欲成为一家提供高质量产品、以用户服务 为中心的企业。现在时间过去了两年,该公司对计划执行情况作一审查,以商讨将 来的对策。

根据差异分析结果,公司可能采取两种反应措施:

一是负反馈。在继续执行原计划的前提下采取纠正偏差的行动,着眼于改进用 户服务和产品质量。这时,确保产品合格率比追求销售额增长更重要。而为了保持 期望的用户服务水平和服务队伍规模,适当提高间接费用开支和强化对服务人员的 激励,就成为基本对策。

二是正反馈。鉴于公司经营实力与既定战略目标的要求相距甚远,而且面临强 大的竞争对手,可以考虑采取修正战略计划的正反馈控制措施,即将公司战略方向 从原定的高质量、强服务转变为提供标准化、低价格的产品,在继续成本控制的同 时,适当放宽对产品质量、用户服务和新产品的开发要求。这样就使偏差问题不那 么重要,从而对纠偏措施的需要相对降低。

这个案例说明,正反馈和负反馈控制考虑的角度不同。战略控制应该站在更高 的角度看待问题,而不能像低层次控制活动那样,仅局限于矫正眼前的、内部的具 体执行工作。

本文由许成绩讲师助理整理发布。

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