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张梅毅
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企业控制的标准确立

发布日期:2015-04-23 13:16:04 浏览次数:402

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计划是管理控制的依据,因此整个控制流程从计划开始。由于计划的详略不同,管理者也不可能事无巨细一律过问,这就需要在计划基础上制定专门的控制标准。这些标准是计划中的关键内容,遵循关键点控制原理进行确认。

在企业实际工作中,作为控制依据的关键点具有复杂多样的内容,其中最重要的有物理标准、成本标准、收益标准、进度标准,以及作为战略控制点的战略标准等。

(1)物理标准。企业通过提供产品、服务实现经济效益,因此在使用原材料 和劳动力生产产品、服务的生产经营活动中,物理标准很常见,例如,生产一单位 产品所耗费的劳动工时,原材料数量等。其次在产品、服务的质量上,物理标准也 极为重要,例如,强度、公差、耐磨力等。

(2)成本标准。企业作为微观效益组织,需要进行经济效益的度量,因此货 币度量手段不可缺少,其中成本标准极为重要,应用广泛,例如,每生产一单位产 品所需的直接和间接成本,每单位产品所耗费的劳动工资等等。

(3)收益标准。收益标准源于对企业收人状况的货币性度量,是企业为市场 提供产品、服务所获得的回报,例如,销售收人、销售利润、单位顾客平均销售 额等。

(4)进度标准。在生产经营过程中,什么时候完成什么工作任务,完成到什么程度,需要加以明确界定。在有计划分工协作的情况下,进度标准保证不同部门和不同环节的工作衔接,是整体工作有序进行的基本条件。

(5)战略标准。战略目标的实现是一个过程,需要进行过程控制,包括对战 略控制点的监控和以此为基础展开的战略调整和修正。

恰当地确定控制标准,是控制工作的首要任务。企业是一个微观效益组织,时时刻刻受到市场的影响。如何利用价格机制促进 分工协作,保证企业目标的实现,也是必须高度关注的问题。为此需要把分工协作 要求与企业成员的利益结合起来,使完成工作任务成为工作者实现自身利益的条 件。也就是说,应用一定的价格手段,对工作任务进行内部定价,吸引人们为此而 努力。例如,很多企业中推行内部核算价格,对不同的工作业绩按质付费,通过内 部市场保证企业目标的实现。这样的控制方式,在资源竞争激烈,各个部门都有独 特产品、服务的企业中,有较好的使用效果。通过这样的方式,把市场行为和科层 管理结合起来,提高企业的控制效率。

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