明确企业使命

企业使命是企业对于自己在社会中功能作用的定位。企业作为一个营利组织而 存在，但营利不是企业的使命，而是完成企业使命的前提条件。仅仅为了营利而存 在的企业，不是一个能够持续发展的企业。就像一个仅仅能走路的人，不见得能够 走到一定的目的地。只有设定了目的地，走路才有意义。德鲁克说，企业的功能在 于创造顾客，这才是对于企业使命的本质界定。对于不同企业来说，在什么领域中 以什么方式创造什么样的顾客，是确立企业使命的根本要求。实践证明，凡是成功 的企业，对此都有明确的定位。

也就是说，明确企业使命的意义在于，说明企业的根本作用和存在的理由，界 定企业的经营领域和经营思想，为企业战略的制定提供依据。对此可以从三个方面 加以把握：

(1)企业使命是企业存在的原因或者理由，即企业生存发展的社会目的。这 种原因可能是“提供某种产品或者服务”，也可能是“满足某种需要”或“承担某 个不可或缺的责任”。

(2)企业使命是企业行为方向的确认，为企业确立经营指导思想、原则、方向。它不是企业战略目标，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维，体现了企业价值观：经营思想是什么？如何认识我们的事业？

(3)企业使命是企业在社会上的形象定位，反映企业试图为自己树立什么样 的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个有效率的企业”、 “我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等。

企业使命足以影响一个企业的成败。著名领导学家弗兰西斯女士认为：一个强 有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅回答企业是做什么的，更重要的是 为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命，不仅为企业 指明了前进方向，而且为企业成员明确了工作意义，激发内心深处的工作动机。

文章由成国良讲师助理整理发布。