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周圣淼
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体恤型响应

发布日期:2015-04-23 14:39:04 浏览次数:330

体恤型响应是一种不带评断意味的响应方式,它能掌握住对方所表达的主要想法和感受。这种沟通模式表现出肯定的态度,也能理出个人价值观的要件,并努力使沟通成为双向的沟通。属于这种沟通模式的人会听取话语中更深一层的意义,也会保持开放的心胸不陷入批判的窠臼,更会专注在做有用的事而不只是留意怎么做是错的。他会用心促进人与人之间的尊重、和谐、信任和了解。

如果我们能克制想辩驳的念头就能常保客观的态度。由于对他人的需求能够给予关心和注意,并且显出兴趣,体恤型的响应方式常能够鼓舞他人,它也鼓励对方详细表达他们的想法与感受。只要我们保持不批评与不评断,他人也会愿意开放自己。体恤型的倾听者就像一面镜子反映了对方的感受。这会使得人们放开自己,也因为不会被评断而可以舒坦的谈话。

这种沟通风格中还有一个主要特色就是体恤型响应者会尽量不存有给他人建议的念头。而当其它人有机会谈论和思考他们的问题时,他们会更加了解问题的含意,也因此能够找出他们自己的解决方案。虽然体恤型响应者会避免提出解决的建议,但是他们仍然可以适时的与他人分享各种信息。有一点必须要记住,一位体恤型倾听者并不表示就必须同意别人所说的一切。虽然你会体恤他人现在和将来的感受,但并不表示你需要同意他们将采取的的行动。


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