外来的和尚好念经

当一个企业需要咨询顾问深度介入的时候，并不仅仅是因为咨询公司的专业能力， 更为深层的还在于其需要一个第三方的权威机构统一内部的认识。在一个咨询项目的报告会上，几个 客户公司的部门经理听了我们的讲解之后显得很激动，表示非常认同咨询公司的观点，认为这些观点 能够很好地指导他们的工作。而在会后，总经理不解地询问底下的人：这些都是平日里我反复跟你们 讲的问题，为什么我讲你们不听，而咨询公司讲你们就接受呢？

其实这就是距离的原因。同一利益体中的群体，必然会因为利益关系而影响公正性，从而在一定程度 上阻碍了沟通的有效性。这就好比两只困倦的刺猬，由于寒冷拥在一起。可因为各自身上都长着刺， 于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合 适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎伤。

 “刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样 做可以获得下属的尊重；同时还要与下属保持心理距离，以避免在工作中丧失原则。

反观咨询顾问的角色，他的定位在于跳出企业看企业，跳出问题看问题，从客观公正的角度把握解决 问题的方向。如果不与客户保持适当程度的距离，就难以保持独立的地位，反而容易受到客户思想的 干扰，无法把问题看得清晰透彻，无法稳、准、狠地保持自己鲜明的立场。当你的立场不坚定、开始 受到企业人员观点左右的时候，执行力的危机就出现了；企业人员不会再对一个立场并不坚定的咨询 顾问的观点进行深入分析，在执行中也肯定边怀疑边实施，很大程度上削弱了项目的执行力度。

文章由易建帆讲师助理整理发布。