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管理咨询顾问

发布日期:2015-04-25 15:07:04 浏览次数:330

一般的项目中,管理咨询顾问均有自己独立的办公室以及住宿场所,独立的第三方的客观思考是管理 咨询顾问必须严格遵循的规则。无论在调查访谈中,还是沟通探讨中,管理咨询顾问均以不卷入企业 相关利益为要义。要切实保证提出的方案是以事论事,所有沟通均通过正式的途径进行,不宜在私下 场合非正式地进行。

有的咨询公司习惯于与客户公司的人员打成一片,喜欢隔三差五地邀请项目公司领导共赴晚宴,几杯酒下肚之后,什么话都可以说,大打感情牌、义气牌。这样的做法很容易就突破合作双方的距离界线, 项目的进展必将受到影响,原来希望以外来咨询公司独立第三方介入的角色,潜移默化之中已受到破 坏,凡事不是以能力为基础,而变成以感情为基础。

我们并不认同这样的做法。正是这样的做法导致咨询公司一步步地丧失了权威。在客户眼中,管理咨 询顾问是崇高的、神圣的、能够给予他们方法与力量的,而不是和他们在一起吃吃喝喝、称兄道弟的。 咨询顾问关于该企业的任何看法,都应在正式的沟通中发表出来,而不应在私下的场合中透露或者表述。

保持距离并不等于忽视沟通 作为具备专业职业操守的咨询顾问,应该明了保持距离的分寸。良好的沟通技巧将有助于项目方案的完善以及知识转移的有效性。高素质的咨询顾问不应终日埋头苦干,全身心地投入于各种专业模块的设计以及研究报告的编写之中,这样很容易出现自我封闭的情况,在缺乏与客户充分沟通的情况下形 成定论,这是导致项目陷入停滞或者得不到客户支持的一个原因。咨询顾问应该是开放的、主动的, 在项目思路上、思考模式上应该占据主导和主动的地位;在具体的项目筹划中,应与客户形成更为紧 密的合作模式,这样才能将项目不断推向前进。如果双方始终处于猜疑、有所保留的地步,那么项目 将无法取得良好的效果。

文章由赵承阁讲师助理整理发布。

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