“微笑团队”的心态建设

　　曾有人去美国惠普公司的一家下属工厂参观，见一位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而对着机械吹?”这位工人回答说，机械要保持清洁，为避免因蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹--表现出了高度的责任感。

　　“你就是公司”，这就是惠普公司经营哲学的最动人、最成功之处。公司有这样一个传统，就是设计师正在设计的东西，公司员工可以对其“百般挑剔”。惠普公司还鼓励每个员工在自己工作的同时，看看邻桌的人正在干些什么，是否遇到了困难，想想自己是不是有更好的办法帮助他们顺利解决这些困难。

　　每个人都存在渴望表现自己的心态，尤其希望通过施展才干而得到上司和同事的重视。惠普公司正是把握住了员工的这个心理需求，把员工个人的能动作用提高到了你就是公司这样一个高度，这样就便它的员工做出了超越其职责所要求的成功努力。事实上，惠普公司的许多拳头产品，正是凝聚了每一位员工的辛勤汗水，才得以推入市场，获得成功的。

　　“花为悦己者容，士为知己者死”，这句话在任何时候都有其极深的的意味。

　　“微笑团队”的心态建设

　　许多成功团队的发展经验告诉我们：团队心态是高绩效团队发展的深层动因。团队心态即团队互信感、归属感和效能感受，是构筑高效团队的深层心理基石。团队互信感即成员间的彼此信任;归属感即如何将“小我”与“大我”融为一体;效能感则是团队成员对团队成功完成特定任务所拥有的整体能力的信念。

　　总结起来，微笑团队心态建设的途径有：

　　1、严格甄选与团队价值匹配的成员

　　甄选与团队价值观相匹配的成员，是塑造高绩效的团队心态的重要保证。在团队组建前，应设计可靠有效的甄选程序和方法。可尝试如下方式：

　　(1) 案例分析法。请应聘者对某一典型价值观案例进行分析，譬如询问：“如果你是其中的主人公，将作何反应?”进而从对方的反应中考察其价值观倾向。

文章由高先林讲师助理整理添加。