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团队的情绪智力

发布日期:2015-04-29 09:21:04 浏览次数:654

塑造积极有效的团队领导行为

团队领导的行为方式、能力素质和领导风格是团队良好运转的决定因素。团队领导者的日常心理与行为,不仅会对成员的价值观、态度和行为产生熏染和塑造作用,而且会直接影响到团队心态(即互信感、归属感和效能感)的营建。因此,领导者一方面要努力塑造其全面的能力结构,如自我管理能力、管理沟通能力、管理团队和管理变革能力等等:另一方面要注重塑造自身热情主动、尽责敬业和开放创新的人格魅力。

提高团队的情绪智力

情绪智力是构成团队心态的重要基础,也是塑造团队心态的突破口。V.U.Druskat和S.B.Wolff认为,提高团队的情绪智力有如下方式:

(1) 在增进情绪认识能力方面,包括人际理解、观点采择、团队的自我评价、寻求反馈和组织理解等方法。

(2) 在提高情绪调节能力方面,包括关爱、对质、创设肯定性环境、构建社会支持系统和积极因素的问题解决等方法。

构建开放而坦诚的支持性沟通机制

支持性沟通机制是保证“团队绩效大于成员绩效之和”的必要前提。构建这一机制需坚持两个原则:其一,无条件接纳原则,即每个成员都应将他人作为一个平等的、有尊严的个体来接纳,避免用自己的成见和偏爱对他做出主观臆断;其二,无对错评判原则,即每个成员在团队讨论或决议中,不用简单的是非对错标准对他人观点进行评价。上述原则在团队沟通中具体表现为:

(1) 在界定问题时,应鼓励大家各抒已见,保护成员的创造性思维。

(2) 在团队商议时,应注意积极倾听,运用事实和根据做出回馈。

(3) 在评价方案时,不应随意贬抑任何方案的价值,而应尽可能全面地列出各方案的优点和局限性。

本文由孙斌讲师助理整理发布。

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