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樊付军
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反观咨询顾问的角色

发布日期:2015-04-29 15:11:04 浏览次数:238

他的定位在于跳出企业看企业,跳出问题看问题,从客观公正的角度把握解决 问题的方向。如果不与客户保持适当程度的距离,就难以保持独立的地位,反而容易受到客户思想的 干扰,无法把问题看得清晰透彻,无法稳、准、狠地保持自己鲜明的立场。当你的立场不坚定、开始 受到企业人员观点左右的时候,执行力的危机就出现了;企业人员不会再对一个立场并不坚定的咨询 顾问的观点进行深入分析,在执行中也肯定边怀疑边实施,很大程度上削弱了项目的执行力度。

一般的项目中,管理咨询顾问均有自己独立的办公室以及住宿场所,独立的第三方的客观思考是管理 咨询顾问必须严格遵循的规则。无论在调查访谈中,还是沟通探讨中,管理咨询顾问均以不卷入企业 相关利益为要义。要切实保证提出的方案是以事论事,所有沟通均通过正式的途径进行,不宜在私下 场合非正式地进行。

有的咨询公司习惯于与客户公司的人员打成一片,喜欢隔三差五地邀请项目公司领导共赴晚宴,几杯酒下肚之后,什么话都可以说,大打感情牌、义气牌。这样的做法很容易就突破合作双方的距离界线, 项目的进展必将受到影响,原来希望以外来咨询公司独立第三方介入的角色,潜移默化之中已受到破 坏,凡事不是以能力为基础,而变成以感情为基础。

我们并不认同这样的做法。正是这样的做法导致咨询公司一步步地丧失了权威。在客户眼中,管理咨 询顾问是崇高的、神圣的、能够给予他们方法与力量的,而不是和他们在一起吃吃喝喝、称兄道弟的。 咨询顾问关于该企业的任何看法,都应在正式的沟通中发表出来,而不应在私下的场合中透露或者表述。

本文由樊付军讲师助理整理发布。

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