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管理者控制着局面

发布日期:2015-05-04 14:24:05 浏览次数:417

尽管在工作中,同事的“压力”和规范指导着许多人的思 想和行动,但我们必须认识到管理者对其员工的态度有重大的 影响。管理者—不仅是直接领导,还有以上的各层领导—的 待人方式,将决定员工的满意感、生产率及任职时间的长短。

认为员工会对管理者的所有决策和行为都会感到满意是不 切实际的。现实情况是:员工和管理者之间经常出现分歧。成 熟的人能够预料到这一点,问题的关键通常不在于做什么,而 在于怎样做,怎样向员工进行解释说明。

人们都希望自己被以礼相待,希望别人看到希望自己对组织成果的重要性,希望由于他们的参与而使事情向积极方面发展的努力被认同。当管理者很好地解决了员工的问题时,即使 是在最困难的情况下,员工也会表示出他们的忠诚和奉献精神。 否则,如果人们没有受到很好的对待,即使在最好的条件下, 他们也不愿意全身心地“投入”到工作中。

管理者在与员工工作时,必须保持清醒、审慎的头脑。 他们对此书及其他文献中所提到的关于领导和管理方面的原 理的运用将决定他们能否成功地建立稳定、高效的工作队伍。

在90年代,那些想获得成功的开明雇主将向他们的经理和主 管们强调“以人为本”的重要性。我们看到的每个指导对建立真 诚、积极的人际关系(员工、顾客、供货商)产生重要影响。

本文由李琴讲师助理整理发布。

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