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常耀俊
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有策略地、审慎地认同

发布日期:2015-05-05 14:38:05 浏览次数:453

员工工作得很出色时,应对其成绩表示认同。一种很盛行 的管理哲学就鼓励领导发现那些工作出色的人并提出表扬。

这里的一个观点就是要审慎地、有意识地去认同他人的工作,而不要等到工作结束或年度绩效审核时才提出。应当定期 地、由衷地提出赞扬,表达你对属下的赏识。

有时候认同是非常个人感情化的,也许需要的只是一次眼 神的接触,一个微笑,拍拍肩膀或伸伸大拇指,就会使那些勤 奋工作的人受到鼓励。几句谢辞或一封短小的便条,哪怕只有那么一点点认同也会使人长期受到激励。

有些情况下,假如你在众人面前高声赞扬某人的成绩时, 这种认同就十分有效。这样做的确有点惹眼,但这种想法是正 确的。有时,在别人面前称赞某人会使他十分高兴。当众的认同对于被称赞者,关心这些被称赞者的人以及潜在的被称赞者 来说,都具有非常积极的作用。

表达满意、赏识或骄傲的感情有多种方式。你可以直接说 给个人听,也可以在行业刊物上登载,还可以使用评价信 (留存 个人档案或者寄到雇员的家里 )、业务通讯或杂志上的文章、徽 章及证书、当月专门停车位、现金、两人餐  (与上司共进 )、度 宵夜、假期、特殊任务、鲜花甚至糖块等等。你的奖励要有创意,与众不同的东西会使得奖励更有意义。

判断是非。换句话说,向他们解释什么是你愿意支持的,什么会使你感到不自在而不能给他们以足够的支持。



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